details on prospects and customers

18:55 Oct 2, 2012 

Ahora tengo la desagradable tarea de escoger solo una respuesta, cuando todos han propuesto excelentes sugerencias. Pido disculpas de antemano por no repartir los puntos, que sería lo único justo en este caso. Muchísimas gracias a todos por el tiempo que le dedicaron a mi pregunta.

14:48 Oct 2, 2012 

Un prospecto es un cliente potencial.

08:52 Oct 2, 2012 

... a través de la plataforma de la empresa X.

Por tanto, las empresas cliente de la empresa X quieren conocer los datos de TODOS los usuarios que acceden a la plataforma y muestran interés por los productos anunciados, ya sean clientes ya conocidos o nuevos clientes a fin de integrar toda esta información con su sistema CRM (de gestión de relaciones con los clientes) de cara a sus estrategias de fidelización de clientes existentes (los que ya tienen) y captación de posibles clientes.

Espero haber aclarado tu duda.

Saludos cordiales :)

08:47 Oct 2, 2012 

... a esta información es un indicador claro del interés de los clientes finales en los productos ofertados.

A través de esta plataforma, y cada vez que los clientes usuarios acceden a la información técnica sobre los productos (interaccionan con la plataforma digital), la empresa X puede registrar los datos de estos usuarios (nombre, empresa, etc.).
Estos datos son muy importantes para las empresas clientes de la empresa X (que han contratado los servicios de la empresa X) porque así tienen una perspectiva global del tipo de clientes que acceden a la información de sus productos.

A través de estos datos de registro, se sabe información muy relevante de los clientes: si estos clientes ya son clientes de las empresas anunciadoras (dato muy importante a la hora de la fidelización de clientes), si son clientes nuevos (posibles clientes para las empresas anunciadoras, dato muy importante en lo que a captación de clientes se refiere)...

El objetivo es conocer información sobre clientes que muestran interés por los productos de las empresas anunciadoras (independiente de si son clientes conocidos o nuevos clientes) a través de los análisis y posteriores registros que se generan...

08:40 Oct 2, 2012 

Hola Teju:

La interpretación de "posibles clientes y clientes actuales (clientes ya existentes)" es totalmente correcta y vas muy bien encaminada.

El fragmento se relaciona con los sistemas CRM (gestión de relaciones con los clientes).

"Se ha descubierto que transformar a un cliente en un cliente fiel es cinco veces menos costoso que atraer nuevos clientes. Por ese motivo, una gran cantidad de empresas diseñan sus estrategias centradas en servicios para sus clientes.

¿Qué es CRM?

La gestión de relaciones con el cliente o CRM (en inglés CRM por Customer Relationship Management) tiene la intención de proveer soluciones tecnológicas que permitan fortalecer la comunicación entre la empresa y sus clientes para mejorar las relaciones con la clientela a través de la automatización de los distintos componentes de la relación con el cliente:"

http://es.kioskea.net/contents/entreprise/crm.php3

Lo que el texto quiere decir es que la empresa X pone a disposición de los clientes (clientes finales) determinada información (técnica) de los productos de las empresas (empresas clientes de la empresa X, que han pagado por los servicios de la empresa X). La empresa X considera que el acceso...

08:35 Oct 2, 2012 

Traducción del fragmento:

"Lo que los clientes desean es acceder a la información técnica del producto y las solicitudes de esta información suponen un indicador claro de su interés. xxxx coloca... en el centro de... garantiza que la información llegue al destinatario. Nuestra plataforma ofrece una visión/perspectiva integral de la interacción de cada cliente desde cualquier canal mediante un análisis completo... y una integración óptima con el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) de su empresa.

xxx facilita la siguiente información sobre posibles clientes y clientes ya existentes que muestran interés en sus productos a través de la red digital troncal ("digital backbone") de xxxxx:

...."