English to Italian Marketing IT (Information Technology) Esami per responsabili tecnici

Candidates should be able to resolve operating system issues by telephone, email, connecting to an end user's system remotely, or by visiting an end user's desktop.

Secondo la mia opinione qui desktop è da intendersi come "il tecnico raggiunge sul posto l'utente che ha dei problemi", personalmente non mi torna la traduzione "visitando il desktop di un utente"...inoltre ha già affermato prima che il tecnico deve sapere come risolvere i problemi da remoto.

Voi che ne dite?