Glossary entry (derived from question below)
English term or phrase:
\"over-the-top treatment\"
Spanish translation:
trato excepcional
Added to glossary by
tonchis
Nov 17, 2012 21:36
11 yrs ago
8 viewers *
English term
"over-the-top treatment"
English to Spanish
Other
Social Science, Sociology, Ethics, etc.
Service quality
Estoy traduciendo un capítulo titulado "Piecing together service quality"
Este capítulo tiene una sección llamada "Robust Service Through the Three T's"
A su vez esta sección tiene una subsección denominada "Robust Tasks", dentro de la cual hay un aparte titulado "Supporting Task with Treatment".
Es dentro de este aparte que se encuentra el siguiente párrafo:
"The primary way in which treatment can alleviate a poor task performance is through using superior treatment to influence customer behavior. Youngdahl and Kellogg (1997) show that customers will engage in their own service recovery activities. Bettencourt (1997) suggests that such discretionary activities on the part of the customer are driven by, in part, customer satisfaction and the perceived support for the customers. This indicates that better treatment may promote better task performance. Gross (1994) also indicates that outrageous service, which could include *** 'over-the-top' treatment ***, can also favorably influence customer behaviors."
Me parece que aquí "outrageous" tiene un significado positivo como por ejemplo, "fantástico", para que sea lógica la idea de que influencia favorablemente las conductas de los clientes. Siendo así, ¿"over-the-top treatment" sería algo así como "tratamiento aún por encima de lo mejor"?
Este capítulo tiene una sección llamada "Robust Service Through the Three T's"
A su vez esta sección tiene una subsección denominada "Robust Tasks", dentro de la cual hay un aparte titulado "Supporting Task with Treatment".
Es dentro de este aparte que se encuentra el siguiente párrafo:
"The primary way in which treatment can alleviate a poor task performance is through using superior treatment to influence customer behavior. Youngdahl and Kellogg (1997) show that customers will engage in their own service recovery activities. Bettencourt (1997) suggests that such discretionary activities on the part of the customer are driven by, in part, customer satisfaction and the perceived support for the customers. This indicates that better treatment may promote better task performance. Gross (1994) also indicates that outrageous service, which could include *** 'over-the-top' treatment ***, can also favorably influence customer behaviors."
Me parece que aquí "outrageous" tiene un significado positivo como por ejemplo, "fantástico", para que sea lógica la idea de que influencia favorablemente las conductas de los clientes. Siendo así, ¿"over-the-top treatment" sería algo así como "tratamiento aún por encima de lo mejor"?
Proposed translations
(Spanish)
Proposed translations
+5
42 mins
Monica Colangelo
Argentina
Argentina
Native in Spanish
Works in field
Argentina
45 yrs' experience in most every field
Native in: Spanish (Variants: Latin American, Puerto Rican, Dominican, Standard-Spain, Uruguayan, Bolivian, Argentine, US, Rioplatense) 
Works in: English to Spanish, Spanish to English, Spanish, and 1 more.
Related KudoZ points
:
16
Selected
trato excepcional
Entiendo que se refiere al trato que se brinda al cliente, no de un "tratamiento"
Peer comment(s):
| agree |
Viviana Paddrik
3 hrs
|
|
Gracias, Viviana
|
|
| agree |
Victoria Frazier
4 hrs
|
|
Gracias, Victoria.
|
|
| agree |
María Perales
10 hrs
|
|
Gracias, María.
|
|
| agree |
Cecilia Barraza-Mukherjee
22 hrs
|
|
Gracias, Cecilia.
|
|
| agree |
InesV
1 day 1 hr
|
|
Gracias, Inés.
|
4 KudoZ points awarded for this answer.
Comment: "¡ Muchas gracias a todos !"
3 mins
Robert Mavros
Spain
Spain
Native in English
&
Spanish
Spain
Bilingual English and Spanish Translator
Native in: English 
, Spanish
Works in: Spanish to English, English to Spanish, English, and 1 more.
tratamiento extraordinario
Sí pienso que lo has entendido bien
+1
5 mins
Sara Brown
Argentina
Argentina
Native in English
&
Spanish
Works in field
Argentina
Carefully revised & edited translations
Native in: English , Spanish
Works in: English to Spanish, Spanish to English, French to English, and 5 more.
Related KudoZ points
:
4
superlativo, destacado
Reference:
Peer comment(s):
| agree |
Oliver Romero
: 'superlativo' me parece más cercano a 'over-the-top' que 'excelente' o 'excepcional', que se interpretan más bien como sinónimo de 'buenísimo', y aquí estamos hablando de algo (todavía) más.
1 day 23 hrs
|
13 mins
Mónica Algazi
Uruguay
Uruguay
Native in Spanish
Works in field
Uruguay
ATA-certified English-Spanish translator
Native in: Spanish (Variant: Latin American)
Works in: English to Spanish
Related KudoZ points
:
137
óptimo trato
Yo hablaría de trato, ya que tratamiento, aunque es correcto, me suena a tratamiento médico.
24 mins
tratamiento extravagante
Véase el pasaje del libro de Gross que he citado arriba: se refiere a algo no solo excelente y excepcional, sino desproporcionado, desmedido, y por lo mismo memorable. Creo que hay que captar este matiz. "Desproporcionado" y "desmedido" me parecen intrínsecamente negativos, pero "extravagante" expresa lo mismo de forma más positiva.
"Over-the-top" significa fundamentalmente "exagerado".
--------------------------------------------------
Note added at 1 hr (2012-11-17 22:37:31 GMT)
--------------------------------------------------
Acababa de darme cuenta de que debía ser "trato" sería mejor que "tratamiento" (aunque este sea, en principio, sinónimo de aquél) cuando trixiemck me lo comentó; pero sigo defendiendo "extravagante". Gross se refiere a algo no solo excepcional o extraordinario sino exagerado, inmotivado, desproporcionado: "out of proportion for the circumstance". El cliente que lo recibe dirá a sus amigos: "esta gente está loca". Pero funciona.
--------------------------------------------------
Note added at 1 hr (2012-11-17 23:01:14 GMT)
--------------------------------------------------
Yo no creo que "extravagante" signifique necesariamente "ridículo". Sí que implica raro, extraño, excéntrico; pero de eso se trata. Puede ser exuberante, aparatoso. Muchos dirían que Lady Gaga es extravagante, pero no en el sentido de rídicula, sino más bien sorprendente, original. "Flamboyant". Y, por cierto, muy "over the top".
"Over-the-top" significa fundamentalmente "exagerado".
--------------------------------------------------
Note added at 1 hr (2012-11-17 22:37:31 GMT)
--------------------------------------------------
Acababa de darme cuenta de que debía ser "trato" sería mejor que "tratamiento" (aunque este sea, en principio, sinónimo de aquél) cuando trixiemck me lo comentó; pero sigo defendiendo "extravagante". Gross se refiere a algo no solo excepcional o extraordinario sino exagerado, inmotivado, desproporcionado: "out of proportion for the circumstance". El cliente que lo recibe dirá a sus amigos: "esta gente está loca". Pero funciona.
--------------------------------------------------
Note added at 1 hr (2012-11-17 23:01:14 GMT)
--------------------------------------------------
Yo no creo que "extravagante" signifique necesariamente "ridículo". Sí que implica raro, extraño, excéntrico; pero de eso se trata. Puede ser exuberante, aparatoso. Muchos dirían que Lady Gaga es extravagante, pero no en el sentido de rídicula, sino más bien sorprendente, original. "Flamboyant". Y, por cierto, muy "over the top".
Peer comment(s):
| neutral |
Monica Colangelo
: no estoy de acuerdo con "tratamiento", pero menos aún "extravagante" que no suele tener una connotación positiva. Se usa más bien para criticar, en el sentido de "far-fetched"/Entiendo, Charles; pero al oído nativo le suena similar a "ridículo"
23 mins
|
|
Totalmente de acuerdo contigo en relación con "tratamiento": un error torpe. Pero defendería "extravagante", cuyo sentido básico es "fuera del orden o común modo de obrar"; Gross se refiere a algo desproporcionado
|
2 hrs
Beatriz Ramírez de Haro
Spain
Spain
Native in Spanish
Specializes in field
Spain
Golf, Literature and Religion Specialist
Native in: Spanish
Works in: English to Spanish, French to Spanish, Spanish
Related KudoZ points
:
357
trato de superlujo
Coincido con tu interpretación del sentido de la frase, pero cuidado con "tratamiento", que es un falso amigo y no significa lo mismo que en inglés.
tratamiento = título de cortesía / terapia / interpretación / adaptación
En este contexto la traducción es "trato".
tratamiento = título de cortesía / terapia / interpretación / adaptación
En este contexto la traducción es "trato".
10 mins
Marcelo González
United States
United States
Native in English
Specializes in field
United States
PhD in Translation Studies
Native in: English (Variant: US)
Works in: Spanish to English, English to Spanish
Related KudoZ points
:
76
[un] trato más que servicial
En este contexto, quizás ésta sea una opción.
Hotel Villa Emília Barcelona
http://barcelona.lanetro.com/hoteles/hotel-villa-emilia-barc...
21 Ago 2009 – Bonito por fuera, por dentro y **un trato más que servicial**, sin ser un hotel caro para lo que su importante obra de interiorismo.
--------------------------------------------------
Note added at 1 hr (2012-11-17 22:42:59 GMT)
--------------------------------------------------
Me parece que la locución "más que" ("more than") comunica bastante bien la idea de "over the top" en este contexto, con el que la palabra "trato" (en vez de "tratamiento") encaja perfectamente.
--------------------------------------------------
Note added at 1 hr (2012-11-17 23:00:57 GMT)
--------------------------------------------------
Otra opción, que quizás sea aún mejor, sería "un trato más que atento".
Posada Inti Watana
www.tripadvisor.es › ... ›
Con **un trato más que atento**, pendientes en todo momento de que estemos a gusto y asesorándonos en todas...
"trato mas que atento"
About 352 results (0.33 seconds)
https://www.google.com/search?q="trato mas que atento" &ie=u...
SUGERENCIAS FINALES:
un trato más que servicial/un trato más que atento
¡Espero que le sirva!
--------------------------------------------------
Note added at 2 hrs (2012-11-18 00:29:45 GMT)
--------------------------------------------------
o "un trato más que esmerado" :-)
Hotel Villa Emília Barcelona
http://barcelona.lanetro.com/hoteles/hotel-villa-emilia-barc...
21 Ago 2009 – Bonito por fuera, por dentro y **un trato más que servicial**, sin ser un hotel caro para lo que su importante obra de interiorismo.
--------------------------------------------------
Note added at 1 hr (2012-11-17 22:42:59 GMT)
--------------------------------------------------
Me parece que la locución "más que" ("more than") comunica bastante bien la idea de "over the top" en este contexto, con el que la palabra "trato" (en vez de "tratamiento") encaja perfectamente.
--------------------------------------------------
Note added at 1 hr (2012-11-17 23:00:57 GMT)
--------------------------------------------------
Otra opción, que quizás sea aún mejor, sería "un trato más que atento".
Posada Inti Watana
www.tripadvisor.es › ... ›
Con **un trato más que atento**, pendientes en todo momento de que estemos a gusto y asesorándonos en todas...
"trato mas que atento"
About 352 results (0.33 seconds)
https://www.google.com/search?q="trato mas que atento" &ie=u...
SUGERENCIAS FINALES:
un trato más que servicial/un trato más que atento
¡Espero que le sirva!
--------------------------------------------------
Note added at 2 hrs (2012-11-18 00:29:45 GMT)
--------------------------------------------------
o "un trato más que esmerado" :-)
Discussion
"Positively Outrageous Service is unexpected service delivered at random. Sometimes the customer is invited to play along. P.O.S is both out of the ordinary and out of proportion for the circumstance. It is a memorable event and is so unusual that the customer is compelled to tell others. P.O.S creates lifetime customers" (p. 1).
http://www.amazon.com/Positively-Outrageous-Service-Scott-Gr...