Glossary entry

English term or phrase:

support desk/support team

French translation:

service d'assistance

Added to glossary by Jo Sale
Dec 12, 2003 14:40
20 yrs ago
11 viewers *
English term

support desk

Non-PRO English to French Bus/Financial
This is the support/assistance team of a company which deals in computer software. On their website, they have 'Support Desk Hours' giving the times when it is possible to contact the team by phone or email, etc.

Proposed translations

+6
11 mins
Selected

service d'assistance informatique/hot line

hot-line est un terme courant en français

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Note added at 2003-12-12 14:52:37 (GMT)
--------------------------------------------------

hot-line informatique

--------------------------------------------------
Note added at 2003-12-12 15:00:06 (GMT)
--------------------------------------------------

voire \'service de support informatique\' (un certain nombre de hints sur google).

D\'oà la traduction de \'support/assistance team\' en \'service de support/assistance informatique\' ou \'hotline informatique\'

Voili
Peer comment(s):

neutral Jean-Claude Gouin : Personnellement, je déteste le mot "hotline" en français ...
2 hrs
agree Emérentienne : assistance c'est bien là
3 hrs
agree lien : service assistance
11 hrs
agree moya
23 hrs
agree Lucile d'Aubarede : hotline est de plus en plus utilisé... mais je ne suis pas spécialement adepte (non plus)...
23 hrs
agree Iolanta Vlaykova Paneva
1 day 16 mins
agree sarahl (X)
2 days 9 hrs
Something went wrong...
4 KudoZ points awarded for this answer. Comment: "Thank you very much"
+1
0 min

service de dépannage

-

--------------------------------------------------
Note added at 2003-12-12 14:41:13 (GMT)
--------------------------------------------------

– Software Defects
  – Electronic Defects and Failures
  – Informatics
Domaine(s)
  – Défectuosités (Logiciels)
  – Défectuosités et pannes
(Électronique)
  – Informatique
 
Support Desk and
Software subscription
Source

service de dépannage
et mise à jour du
logiciel Source

EX – ... can be purchased at
a cost of $22.00 including a
one year Support Desk and
Software subscription. Source

EX – [...] il coûte 22 $ à
l\'achat et comprend les
services de dépannage et les
mises à jour du logiciel
pendant un an. Source
Termium

--------------------------------------------------
Note added at 2003-12-12 16:30:16 (GMT)
--------------------------------------------------

... Service de dépannage sur Paris et sa banlieue Abaron met à votre disposition
24h/24 et 7j/7 des dépanneurs et installateurs pour tous vos problèmes de ...
www.informatiquepourtous.com/telecharger/ logiciels/fiche_log.php?ID=160 - 38k - En cache - Pages similaires

Télécharger le logiciel SlowView grâce à sa fiche de ...
... Devis gratuit, service de dépannage, rénovation, recherche de ... Description : Ce logiciel
est très performant, offre de nombreuses fonctionnalités et est ...
www.informatiquepourtous.com/telecharger/ logiciels/fiche_log.php?ID=174 - 39k -
Peer comment(s):

agree Jean-Claude Gouin : Service à la clientèle?
2 hrs
Something went wrong...
5 mins

service informatique

-

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Note added at 7 mins (2003-12-12 14:47:45 GMT)
--------------------------------------------------

Service informatique: Assistance téléphonique Pro - Call-first 5 Votre premier secours informatique - Pour 1 utilisateur - Couverture de 5 incidents maximum ...
www.webmarchand.com/a/liste_produit/idx/ 2010400/debut/12/liste_produit.

Le service informatique de l\'inspection académique de la Haute-Vienne assure les missions suivantes : ... Offrir une assistance informatique au personnel. ...
apella.ac-limoges.fr/ia87/dig/sig.html -
Something went wrong...
1 day 11 hrs

équipe d'assistance technique

It seems adequate to stress that help will come from this "team" (équipe) and to see "support desk" as a collective noun that it is.

See following references.

>> Assistance technique pour Campaign, le logiciel de courrier ...
Notre **équipe d'assistance technique** est toujours prête à répondre à vos questions, qu'elles soint simples ou difficiles. ... Assistance du logiciel Campaign. ...
fr.arialsoftware.com/support_form.htm

Bienvenue chez IPLD - Logiciel de gestion de laboratoire de ...
... **L'équipe d'assistance Technique** : ... Compte tenu de la simplicité du logiciel et des nombreux supports et aides à l'utilisation (manuel, CD-Rom multimédia de ...
www.ipld.fr/societe.htm

Guide de l'utilisateur du graveur Iomega Predator CD-RW
... et gratuits afin de bénéficier de l'aide de **l'équipe d'assistance technique** d'Iomega, ainsi que des autres clients Iomega ! Aucun logiciel spécifique n'est ...
www.iomega.com/europe/support/francais/ manuals/predator/get_help_us.html

HTH.
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