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O texto é sobre um curso para funcionários de uma empresa.

Las respuestas fisiológicas pueden provocar un desborde emocional en nuestro cerebro. Se genera una competencia entre nuestro cerebro racional, el lóbulo frontal, y nuestro cerebro irracional, la amígdala. Los dos lados se ven de esta manera:

Evitar conflictos y desbordes emocionales mediante el uso de herramientas y aplicaciones de conversación.