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front-line levels

German translation: Mitarbeiter im/mit Publikumsverkehr

GLOSSARY ENTRY (DERIVED FROM QUESTION BELOW)
English term or phrase:front-line staff / frontline staff
German translation:Mitarbeiter im/mit Publikumsverkehr
Entered by: Thomas Pfann

10:19 Dec 11, 2015
English to German translations [PRO]
Social Sciences - Government / Politics
English term or phrase: front-line levels
This is intended to guide public employees on different levels, from front line levels to higher up in the hierarchy.

Wie nennt man im öffentlichen Dienst (z. B. Verwaltung) die Leute, die "an vordester Front" tätig sind und in der Hierarchie nicht oben stehen?

Danke.
Gudrun Wolfrath
Germany
Local time: 17:50
Mitarbeiter im/mit Publikumsverkehr
Explanation:
Bei Unternehmen wären es die Mitarbeiter mit Kundenkontakt, bei Behörden die mit Publikumskontakt bzw. die mit oder im Publikumsverkehr.

Verwendungsbeispiele:
Pressemitteilung der Agentur für Arbeit in Aalen:
„Immer häufiger sind unsere Mitarbeiter im Publikumsverkehr verbaler und körperlicher Gewalt ausgesetzt.“
https://www.arbeitsagentur.de/web/content/DE/dienststellen/r...

Artikel aus dem Juramagazin:
„Der Senat fordert alle Verwaltungen auf (insbesondere die mit intensivem Publikumsverkehr), im Rahmen von Kundenorientierung, Qualitätssicherung und Personalmanagement der Verwaltungsreform, auf eine angemessene Berücksichtigung der ethnischen, kulturellen und religiösen Minderheiten bei der Aufgabenerfüllung der Behörden hinzuwirken. Als Instrumente empfehlen sich beispielsweise Fortbildungen (insbesondere für Führungskräfte, aber auch für Mitarbeiter mit Publikumsverkehr)“
http://www.juramagazin.de/74332.html

Definition aus Collins Dictionary:
front line noun
[...]
3. frontline, front-line
a. of, relating to, or suitable for the front line of a military formation ⇒ ■ frontline troops
b. (British) of, relating to, or suitable for public service and business employees who are in direct contact with the public ⇒ ■ frontline staff
[...]
http://www.collinsdictionary.com/dictionary/english/front-li...

Selected response from:

Thomas Pfann
United Kingdom
Local time: 16:50
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Thanks.
4 KudoZ points were awarded for this answer



Summary of answers provided
3 +5Mitarbeiter im/mit Publikumsverkehr
Thomas Pfann
3einfacher Dienst
Wolfgang Hummel


  

Answers


57 mins   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5 peer agreement (net): +5
front-line staff
Mitarbeiter im/mit Publikumsverkehr


Explanation:
Bei Unternehmen wären es die Mitarbeiter mit Kundenkontakt, bei Behörden die mit Publikumskontakt bzw. die mit oder im Publikumsverkehr.

Verwendungsbeispiele:
Pressemitteilung der Agentur für Arbeit in Aalen:
„Immer häufiger sind unsere Mitarbeiter im Publikumsverkehr verbaler und körperlicher Gewalt ausgesetzt.“
https://www.arbeitsagentur.de/web/content/DE/dienststellen/r...

Artikel aus dem Juramagazin:
„Der Senat fordert alle Verwaltungen auf (insbesondere die mit intensivem Publikumsverkehr), im Rahmen von Kundenorientierung, Qualitätssicherung und Personalmanagement der Verwaltungsreform, auf eine angemessene Berücksichtigung der ethnischen, kulturellen und religiösen Minderheiten bei der Aufgabenerfüllung der Behörden hinzuwirken. Als Instrumente empfehlen sich beispielsweise Fortbildungen (insbesondere für Führungskräfte, aber auch für Mitarbeiter mit Publikumsverkehr)“
http://www.juramagazin.de/74332.html

Definition aus Collins Dictionary:
front line noun
[...]
3. frontline, front-line
a. of, relating to, or suitable for the front line of a military formation ⇒ ■ frontline troops
b. (British) of, relating to, or suitable for public service and business employees who are in direct contact with the public ⇒ ■ frontline staff
[...]
http://www.collinsdictionary.com/dictionary/english/front-li...



Thomas Pfann
United Kingdom
Local time: 16:50
Works in field
Native speaker of: Native in GermanGerman
PRO pts in category: 40
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Thanks.
Notes to answerer
Asker: Super, Thomas, danke. Kundenkontakt geht nicht (obwohl die ARGE z. B. von Kunden spircht), Publikum ist genau das, was ich gesucht habe. Hier noch ein Link. Dort wird auch "street level" verwendet: http://www.amazon.com/Cops-Teachers-Counselors-Stories-Service/dp/0472068326

Asker: Danke an alle.


Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
agree  Regina Eichstaedter
43 mins
agree  BrigitteHilgner
1 hr
agree  Albrecht Degering: Und politisch korrekt natürlich Mitarbeiter/innen ;)
5 hrs
agree  Usch Pilz
6 hrs
agree  Wendy Streitparth
6 hrs
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59 mins   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5
einfacher Dienst


Explanation:
Wenn ich mich recht entsinne. gibt es im öffentlichen Dienst vier Stufen der Eingruppierung: [von unten nach oben] einfacher Dienst, mittlerer Dienst, gehobener Dienst und höherer Dienst. So wie ich den Kontext verstehe, ist/sind mit "front-line levels" der einfache Dienst, also die einfachen Dienstgrade gemeint.

Wolfgang Hummel
Spain
Local time: 17:50
Works in field
Native speaker of: Native in GermanGerman
PRO pts in category: 16
Notes to answerer
Asker: Danke, Wolfgang. Denke allerdings, es geht nicht nur um die Hierarchieebene, sondern auch um den Publikumsverkehr (siehe Thomas' Antwort).


Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
neutral  BrigitteHilgner: Beamte/Angestellte im einfachen Dienst arbeiten durchaus auch im Hintergrund (ich bin Beamtentochter, in dieser Hinwicht habe ich so einiges gelernt).
1 hr
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