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Blue Board entries made by this user
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Spanish to Portuguese: e-learning curso 5S General field: Art/Literary Detailed field: Education / Pedagogy
Source text - Spanish 1
00:00:00.500 --> 00:00:08.000
Una vez de vuelta a su oficina, Javier hace la analogía del servicio que presta su empresa con su periplo con la compañía aérea.
2
00:00:08.100 --> 00:00:14.000
Como cliente, ha sufrido fallos en la prestación del servicio sin que la compañía acusara estas deficiencias.
3
00:00:14.100 --> 00:00:23.000
Para ella, los procesos han sido impecables, y sin embargo Javier ha llegado tarde a su destino a pesar de estar con bastante antelación en el aeropuerto.
4
00:00:23.100 --> 00:00:30.000
Asimismo, ha visto cómo se desperdiciaba un tiempo precioso en tareas duplicadas o en esperas inexplicables.
5
00:00:31.000 --> 00:00:40.000
Javier tiene claro que todos los problemas a los que se ha enfrentado tienen su origen en la desconexión entre el servicio esperado por el cliente y los procesos de la compañía.
6
00:00:41.000 --> 00:00:46.000
El itinerario que hace el cliente es invisible para los que controlan los procesos.
7
00:00:46.100 --> 00:00:53.000
Además, no se han registrado las incidencias para mejorar el servicio, puesto que formalmente no ha habido fallos en él.
8
00:00:53.100 --> 00:01:01.000
¿Ha dado con la clave para mejorar la prestación de servicio en su empresa? ¿Tiene en cuenta la perspectiva y las necesidades del cliente?
9
00:01:01.100 --> 00:01:16.000
Javier lo tiene claro: es necesario analizar los procesos de su empresa desde el punto de vista del cliente, no sólo externo, sino interno. Debe implicar a todos los empleados para poner en marcha mecanismos de gestión y mejora.
Translation - Portuguese 1
00:00:00.500 --> 00:00:08.000
Uma vez que volta ao seu escritório, o Javier faz uma comparação do serviço que sua empresa presta com suas anotações e a companhia aérea.
2
00:00:08.100 --> 00:00:14.000
Como cliente, ele enfrentou problemas na prestação do serviço sem que a companhia percebesse estas deficiências.
3
00:00:14.100 --> 00:00:23.000
Para a companhia, os procedimentos foram impecáveis, ainda que o Javier tenha chegado tarde ao seu destino e apesar dele estar com bastante antecedência no aeroporto.
4
00:00:23.100 --> 00:00:30.000
Ele notou como se desperdiçava um tempo precioso em tarefas duplicadas ou em esperas inexplicáveis.
5
00:00:31.000 --> 00:00:40.000
Para o Javier está claro que todos os problemas que enfrentou têm sua origem na desconexão entre o serviço esperado pelo cliente e os procedimentos da companhia.
6
00:00:41.000 --> 00:00:46.000
O itinerário que o cliente faz é invisível para os que controlam os procedimentos.
7
00:00:46.100 --> 00:00:53.000
Além disso, não foram registradas as falhas para poder melhorar o serviço, já que formalmente não ocorreram.
8
00:00:53.100 --> 00:01:01.000
Você observou como pode melhorar a prestação do serviço em sua empresa? Você leva em conta a perspectiva e as necessidades do cliente?
9
00:01:01.100 --> 00:01:16.000
O Javier observou: é preciso analisar os procedimentos de sua empresa a partir do ponto de vista do cliente, não somente externo, mas interno. Deve comprometer todos os empregados para colocar em marcha mecanismos de gestão e melhora.
10
00:01:17.000 --> 00:01:18.000
Por onde se deve começar?
English to Portuguese: translation for dubbing General field: Art/Literary Detailed field: Cinema, Film, TV, Drama
Source text - English [00:09:12][00:09:18]ROB
So what do I say? I mean, "Would-would you pretend to be my girlfriend, so my uh grandmother can die happy?"
[00:09:18][00:09:22]PATRICK
And that you'll spring for dinner and drinks after, all right? I mean, nothing says "I'll think about it" like a free meal.
[00:09:22][00:09:26]ROB
No, no, no. The commitment has to be for the whole holiday, man. That's-that's-that's part of the promise.
[00:09:27][00:09:31]PATRICK
I got a hundred bucks says you won't make it to my New Year's Eve bash with Temp Chick.
[00:09:31][00:09:39]ROB
Deal. All right, but I still need to find Temp Chick, all right? And currently my options are, like, nil. Trust me. I've called everybody.
[00:09:39][00:09:41]PATRICK
Go online, all right? RickysList.
[00:09:41][00:09:46]ROB
RickysList? What do I-- What do I search under? "Freelance Fake Girlfriends"?
[00:09:47][00:09:51]PATRICK
"New York City." "Personals." "M seeks F." Go.
[00:09:52][00:09:53]ROB
"M seeks F"?
[00:09:55][00:10:00]MAXINE
So baby, I was, uh, I was wondering if Jeffrey called you back yet?
[00:10:01][00:10:01]JULIE
No.
[00:10:02][00:10:08]MAXINE
He is so adorable. I mean, and what a mensch. Oh, come on, honey. Really?
[00:10:08][00:10:10]JULIE
Really what? I love that dress.
[00:10:10][00:10:12]MAXINE
Hu, If you're 12.
[00:10:12][00:10:13]JULIE
No, Mom. Keep.
[00:10:13][00:10:27]MAXINE
Honey, it's hardly man-bait. You know, call it a mother's intuition but I think he is still head over heels about you. So I just thought, you know, maybe I'll just, I don't know put in a call and invite him over for Hanukkah like that.
[00:10:27][00:10:28]JULIE
What? No!
[00:10:28][00:10:51]MAXINE
Well, unless you have somebody else that you want to invite. Why be alone if you don't have to, right? Oh, my God! I forgot to tell you. I ran into Sonia Goldberg, right? Her son Andrew just went through this horrible divorce and he is looking absolutely desperately for somebody new. Yeah, so I thought you two, you know? I mean, didn't you have a thing with him in high school? I remember.
[00:10:51][00:10:52]JULIE
Andrew who?
[00:10:52][00:11:03]MAXINE
Andrew Goldberg. Remember the chubby kid with the bad skin? I mean, he's-- he's got over all that now. I think he's even a doctor. So anyway, now we've got a Plan "A" and a Plan "B."
[00:11:03][00:11:05]JULIE
Okay, Mom, you're done. Out of my closet!
[00:11:06][00:11:16]MAXINE
No, I'm not. This is my favorite thing I do. I mean, unless you have somebody else you want to invite. But what's with these death colors? You have your father's taste.
[00:11:33][00:11:38]ROB
"Get hitched for the holidays. Short-term relationship wanted. No strings attached."
[00:11:55][00:12:08]RADIO HOST
It's amazing to think but Christmas will be here in just a couple of quick weeks, and then before you know it, we'll be looking at New Year's Eve. So if you're single and you haven't already nabbed a date for that dreaded night, better get cracking.
[00:12:03][00:12:04]JULIE
(Reaction)
[00:12:26][00:12:58]JULIE
Hi I'm Rudy. Want to see my big red nose?NO! Ugh! No. "Humbug Harry seeks Holiday Angel to brighten the Christmas-to-New Year's week. Fun, presentable guy open to all year-end adventures. You help me, I'll help you. Hum..."Hey, Humbug Harry. Want to help me get through my holiday office party next Friday night?"
[00:13:09][00:13:12]JULIE
Is this crazy? This is crazy, right? This is so unlike me.
[00:13:12][00:13:15]MOLLY
What's the big whoop? So you broke down, you put an ad on RickysList. I've done it myself.
[00:13:15][00:13:16]JULIE
You have?
[00:13:16][00:13:17]MOLLY
Yeah.
[00:13:17][00:13:18]JULIE
How did it work out?
[00:13:18][00:13:20]MOLLY
Great. I got 200 bucks for my fridge, and the freezer didn't even work.
[00:13:20][00:13:24]JULIE
I'm trying to find a person, not an appliance.
[00:13:24][00:13:37]MOLLY
Come on, let me see. What? Oh, my... Wow. I like. But meet him before the party. Pictures lie, Jules.
[00:13:38][00:13:45]PATRICK
Mm, sweet...(R) but get some face time first. Pics lie dude...mmh
[00:13:47][00:14:04]RADIO DJ
With just six days till Christmas 94.7 WNYJ gives you six commercial-free hours a day, five-song holiday music blocks, and four chances to win great prizes. So keep it tuned to your holiday connection 94.7 WNYJ where the year-end fun never ends.
[00:14:09][00:14:10]ROB
Holiday Angel?
[00:14:10][00:14:12]JULIE
Humbug Harry?(laughs)
[00:14:11][00:14:17]ROB
(laughs)My friend was right, pictures do lie. You're even prettier in person.
[00:14:17] [00:14:20]JULIE
(laughs)Thank you. So are you.
Translation - Portuguese [00:09:12][00:09:18]ROB
Então o que eu digo? Quero dizer, "Você… pode fingir ser minha namorada, para a minha avó poder morrer feliz?"
[00:09:18][00:09:22]PATRICK
E depois você vai pagar o jantar e as bebidas, certo? Quero dizer, nada de dizer "Vou pensar a respeito" igual a uma refeição grátis.
[00:09:22][00:09:26]ROB
Não, não, não. O compromisso tem que ser por todo o feriado, cara. Isto, isto, isto é parte da promessa.
[00:09:27][00:09:31]PATRICK
Eu aposto 100 dólares que você não vai chegar na minha festa de ano novo com a garota temporária.
[00:09:31][00:09:39]ROB
Fechado. Tudo bem, mas ainda tenho que encontrar a temporária, está bem? E no momento minhas opções são, nulas. Confie em mim. Eu liguei pra todo mundo.
[00:09:39][00:09:41]PATRICK
Entre na internet, está bem? RickysList.
[00:09:41][00:09:46]ROB
RickysList? O que eu… O que eu deve procurar? "Namorada Falsa de Aluguel "?
[00:09:47][00:09:51]PATRICK
"Cidade de Nova York." "Pessoas." "H procura M." Vai.
[00:09:52][00:09:53]ROB
"H procura M"?
[00:09:55][00:10:00]MAXINE
Então querida, eu queria saber... se o Jeffrey te ligou de volta?
[00:10:01][00:10:01]JULIE
Não.
[00:10:02][00:10:08]MAXINE
Elé é muito gentil. Quero dizer, que homem. Oh, vamos, querida. Fala sério!
[00:10:08][00:10:10]JULIE
Sério o quê? Eu adoro aquele vestido.
[00:10:10][00:10:12]MAXINE
Sim, se você tem 12 anos.
[00:10:12][00:10:13]JULIE
Não, mãe. Pode ficar.
[00:10:13][00:10:27]MAXINE
Querida, ele é um homem bom. Você sabe, chame isso de intuição de mãe mas eu acho que ele ainda está louco por você. Então eu pensei, você sabe, talvez eu somente, eu não sei coloque isso em uma ligação e convide-o para o Janucá.
[00:10:27][00:10:28]JULIE
O quê? Não!
[00:10:28][00:10:51]MAXINE
Bem... a menos que você tenha mais alguém para convidar. Por que estar sozinha, se você não tem que estar, não é? Oh, meu Deus! Esqueci de te dizer. Corri até a Sônia Goldberg, certo? O filho dela, o Andrew acabou de passar por este divórcio horrível e ele está desesperado procurando alguém novo. Então, sim eu pensei que vocês dois, sabe? Quero dizer, você não teve uma coisa com ele no ensino médio? Eu me lembro.
[00:10:51][00:10:52]JULIE
Andrew de quê?
[00:10:52][00:11:03]MAXINE
Andrew Goldberg. Lembra do gordinho com pele ruim? Quero dizer, ele... agora ele superou tudo isso. Acho que ele é até médico. Então de qualquer jeito... agora temos um plano "A" e um plano "B"
[00:11:03][00:11:05]JULIE
Ok, mãe, pronto. Saia do meu closet!
[00:11:06][00:11:16]MAXINE
Não, eu não terminei. Isto é o que eu mais gosto de fazer. Quero dizer, a menos que você tenha mais alguém que deseja convidar. Mas e estas cores de morte? Você tem o gosto do seu pai.
[00:11:33][00:11:38]ROB
"Seja contratado para o feriado. Se necessita relação curta. Sem compromisso."
[00:11:55][00:12:08]RADIO HOST
É impressionante pensar nisso mas daqui a algumas semanas o Natal vai chegar, e quando você perceber, vai chegar o ano novo. Então, se você está solteiro e você ainda não tem um com quem passar esta noite assustadora, é melhor correr atrás.
[00:12:03][00:12:04]JULIE
(Reação)
[00:12:26][00:12:58]JULIE
Oi meu nome é Rudy. Quer ver o meu narigão vermelho? NÃO! mmm! Não."Humbug Harry procura anjo do feriado para iluminar a semana do Natal e ano novo. Cara engraçado disponível para todas as aventuras de fim de ano. Você me ajuda, eu te ajudo”. mmm... "Ei, Humbug Harry. Quer me ajudar na minha festa do escritório na próxima sexta à noite?"
[00:13:09][00:13:12]JULIE
Isto é loucura? Isso é loucura, certo? Isto me desagrada muito.
[00:13:12][00:13:15]MOLLY
Grande coisa, e daí? Então você terminou, coloque um anúncio no RickysList. Eu já fiz isso.
[00:13:15][00:13:16]JULIE
Você colocou?
[00:13:16][00:13:17]MOLLY
Sim.
[00:13:17][00:13:18]JULIE
Como foi?
[00:13:18][00:13:20]MOLLY
Ótimo. Ganhei duzentos dólares na geladeira, e o freezer sequer funcionava.
[00:13:20][00:13:24]JULIE
Estou tentando encontrar uma pessoa, não um aparelho.
[00:13:24][00:13:37]MOLLY
Vamos, deixa eu ver. O quê? Ai meu... Nossa. Eu gostei. Mas encontre ele antes da festa. As fotos mentem, Jules.
[00:13:38][00:13:45]PATRICK
Mmm, bom... (Reação) mas primeiro veja a cara por um tempo. As fotos mentem cara... mmh
[00:13:47][00:14:04]RADIO DJ
Faltando somente seis dias para o Natal a 94,7 WNYJ te dá seis horas sem comerciais por dia, cinco músicas de feriado por bloco, e quatro chances de ganhar grandes prêmios. Então, fique ligado na sua conexão do feriado a 94,7 WNYJ onde a diversão de fim de ano não termina jamais.
[00:14:09][00:14:10]ROB
Anjo do Feriado?
[00:14:10][00:14:12]JULIE
Humbug Harry?(Risadas)
[00:14:11][00:14:17]ROB
(Risadas)Meu amigo tinha razão, a foto mente mesmo. Você é ainda mais bonita pessoalmente.
[00:14:17] [00:14:20]JULIE
(Risadas)Obrigada. Você também é.
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