This site uses cookies.
Some of these cookies are essential to the operation of the site,
while others help to improve your experience by providing insights into how the site is being used.
For more information, please see the ProZ.com privacy policy.
Arabic to English: الإلتزام و التكيف الوظيفي في مركز الإتصال - Commitment and functional adaptation at the call center General field: Bus/Financial Detailed field: Management
Source text - Arabic أهلا بكم في البرنامج التدريبي المصمم خصيصا لمنسوبي المصباح
تحياتنا... ومرحبا بك في هذا البرنامج الذي صمم من أجل اعطائك الفرصة للحصول على شهادة دولية معتمدة و أيضا صقل المهارات التي تحتاجها للقيام بتأدية وظيفتك في مركز إتصال موبايلي باحترافية عالية، و بأسلوب تفاعلي يجمع بين التدريب النظري والتطبيقي والعملي.
كما ستتعرف في هذا البرنامج أيضا على التزامنا بالتميز ومدى تأثير هذا التميز على سياساتنا وإجراءاتنا، وتذكر دائما أن تدريبك أمر حيوي لاستمرار نجاحك في حياتك الشخصية و العملية ونجاح الشركة في تقديم افضل الخدمات لعملائنا الكرام، وتذكر دائما أن شغفنا هو الريادة
الأهداف :
بناء ثقافة التغيير و أهمية تغيير العادات و السلوكيات
تعريف و تحديد مجالات كل من الذكاء العاطفي و الاجتماعى بهدف بناء ثقافة التفكير الإيجابي و السلوك المميز
التعرف على ملائمة كل من الذكاء العاطفي و الاجتماعى لبيئة عمل مركز الإتصال في موبايلي
تحديد المنافع و التحديات المرتبطة مع تطبيق كل من الذكاء العاطفي و الاجتماعى في مراكز الإتصال
قياس مستوى الادراك الاجتماعي و دوره في تعزيز ثقافة السلوك التعاوني للارتقاء بالأداء اليومي للموظف من أجل التجربة الايجابية للعميل
التعرف على اساليب التعامل مع الضغوط في مركز الاتصال
اكتساب العادات الفعالة لموظف مركز الاتصال و تبني السلوكيات الايجابية
Translation - English Welcome to the training program which specially designed for Almispah personnel
Greetings... Welcome to this program which designed in order to give you the opportunity to obtain an accredited international certificate as well as refining the skills that you need to perform your job at the Mobaily call center with highly professionalism . and in an interactive manner that combines theoretical, factual and practical training
In this program you will also recognize our commitment to excellence in this program you will also recognize our commitment to excellence and how far can excellence affects our policies and procedures .
Always remember that your training is vital to carry on your success in your personal and your career life and the success of the company in providing the best services to our valued customers . always remember that our passion is leadership .
Goals :
Building the culture of change and the importance of changing habits and behaviors
Define and locate the fields of emotional and social intelligence to build a culture of positive thinking and feature behavior
Identifying the suitability of both of the emotional and social intelligence of Mobily's call center environment
locate the benefits and challenges that associated with the application of emotional and social intelligence in the call centers
Measuring the level of social awareness and it's role in promoting the culture of cooperative behavior to improve the daily performance of the employee for the positive experience of the client
Identifying the stress management methods in the call center
Acquiring effective habits of the call center employee and adopting the positive behaviors
More
Less
Translation education
Other - sust
Experience
Years of experience: 16. Registered at ProZ.com: Feb 2018.
Hi, My name is yasir, i'm a Translator and a Web Designer I have over 12 years in Arabic Studies, Beside it's my native Language , And also have 10 years in English Feel Free to contact me via email at any time
Keywords: Arabic, Subtitle, Translator, English to Arabic, Arabic to English, translation, - Arabic Jordan, Arabic Sudanese, Arabic saudi arabia, Arabic Egypt. See more.Arabic, Subtitle, Translator, English to Arabic, Arabic to English, translation, - Arabic Jordan, Arabic Sudanese, Arabic saudi arabia, Arabic Egypt, Arabic UAE, Arabic Iraq, Arabic Kuwait, Arabic Yemen, fast. See less.
Expertise