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Sample translations submitted: 1
English to Spanish: Return & Exchange Policy General field: Bus/Financial Detailed field: Business/Commerce (general)
Source text - English Return & Exchange Policy
If you change your mind about something you’ve purchased from us, or if you accidentally purchased the wrong item , we will gladly accept it back for credit, refund, or exchange within six months of purchase, under these conditions:
1. If you paid by credit card, within 60 days of your purchase date we will issue a credit to the credit card that originally paid for the item. We will do this after we inspect the item and determine that it’s in re-sellable-as-new condition.
2. If you paid your original invoice by check, money order, ACH, or wire, or if the item was purchased under a Purchase Order, we will issue an exchange or refund, or credit your account, only after inspecting the item and determining that it’s in re-sellable-as-new condition.
3. Shipping (and sales tax in CA and NY) will be added if we send out a replacement item for you.
4. Unfortunately, there is a lot of work involved in receiving returns. For fifteen years we have absorbed the cost of the extra documentation and the labor involved in inspecting, re-packaging, and re-stocking returned items, but we have been seeing a lot more returns lately. With much regret, we have determined that we must reduce any refund by 8.5% to cover the costs of processing a return. To repeat, 8.5% will be deducted from your refund if you ordered the wrong item or just changed your mind.
5. Whenever possible, please provide us with the invoice number or customer number of the original order. One way or another, we must find the original invoice before we can process a return for you.
Of course, if an item is defective in any way, the 8.5% deduction from your refund will not apply. Because different products are treated differently, please call our toll-free number to discuss any faulty items. We ask that you help us to improve our service to you and your colleagues by providing as much detail as possible about what went wrong.
Translation - Spanish Política de Devoluciones y Cambios
Si Ud. cambia de opinión sobre algo que nos haya comprado, o si accidentalmente compró el artículo equivocado, gustosamente se lo aceptaremos de regreso por un crédito o devolución del dinero, o se lo cambiaremos por otro artículo, dentro de los 6 meses siguientes a la compra, bajo las siguientes condiciones:
1. Si realizó su pago con tarjeta de crédito, dentro de los 60 días siguientes a su compra, le haremos un reverso a la tarjeta de crédito que originalmente se usó para pagar el artículo. Esto lo haremos después de inspeccionar el artículo y determinar que se encuentra en condición de ser revendido como nuevo.
2. Si realizó su pago de la factura original con cheque o transferencia bancaria, “orden monetaria” (“money order”) o pago “ACH” (éstos dos solo aplican en Estados Unidos); o si el artículo fue adquirido bajo una Orden de Compra, le haremos el cambio del artículo, la devolución del dinero o un crédito a su cuenta, solamente después de inspeccionar el artículo y determinar que se encuentra en condición de ser revendido como nuevo.
3. Le cargaremos los costos de envío (más impuesto de ventas en CA y NY) si tenemos que enviarle algún artículo de reemplazo.
4. Lamentablemente, el manejo de las devoluciones implica mucho trabajo. Durante quince años hemos absorbido los costos de la documentación adicional y del esfuerzo involucrado en la inspección, reempaque y reinventario de los artículos devueltos, pero últimamente hemos notado un incremento considerable en el número de devoluciones. Con mucha pena, hemos determinado que debemos rebajar un 8.5% de cualquier devolución para cubrir los costos de procesamiento de las devoluciones. Resumiendo, se deducirá 8.5% de su devolución, si Ud. pidió el artículo equivocado o simplemente cambió de opinión.
5. En la medida de lo posible, por favor indíquenos el número de factura o número de cliente del pedido original. De una manera u otra, nosotros debemos ubicar la factura original, antes de poder procesar su devolución.
Por supuesto, si algún artículo presenta cualquier tipo defecto, no se aplicará la deducción del 8.5% a su devolución. Ya que productos diferentes tienen que ser tratados de forma diferente, por favor llámenos por nuestra línea gratuita, para discutir sobre cualquier artículo defectuoso. Necesitamos su ayuda para mejorar nuestro servicio a Ud. y sus colegas, por favor suminístrenos el mayor detalle posible sobre lo que no funcionó adecuadamente.
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Years of experience: 14. Registered at ProZ.com: Dec 2011.
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