servicio al cliente / posventa

08:49 Jan 30, 2013 

verstehe ich jetzt auch wie von Sabine vorgeschlagen nicht als die Konsolidierung, sondern als die Bindung, beim Rest bleib ich bei meinem Vorschlag ;-)

07:50 Jan 30, 2013 

"consolidación" verstehe ich hier auch nicht im EDV-Sinne, sondern so wie Sabine.

00:37 Jan 30, 2013 

Kundendienst = Service = Servicio Técnico = Servicio al Cliente = Servicio de Atención al Cliente, wobei das Servicio Postventa inbegriffen und praktisch eine Selbstverständlichkeit für jeden ernsten Servicedienst ist, denn es werden normalerweise Garantie- u. Aussergarantieleistungen nach Anfrage ausgeführt (Reparaturen + Zustellung von Zubehör u. Ersatzteile). 'Konsolidierung der Kundenstammdaten' ist m. E. eine pure kaufmännische Angelegenheit und dafür gibt es Departamentos Comerciales, Promoción Comercial, Gerencia de Ventas, Gerencia/Dirección Comercial, etc.

23:37 Jan 29, 2013 

Bei der "consolidación de la cartera de clientes" geht es aber meiner Meinung nach um so was wie "Stärkung der Kundenbindung", "Festigung des Kundenstamms", "Stamm-/Bestandskundenbetreuung" im Ggs. zur Neukundenakquise.

22:51 Jan 29, 2013 

und was ist hiermit:
suministros y material de soldadura
Schweißbedarf und Schweißmaterial?
Arrg, und dann wundern die sich, wenn die Arbeitssuche sich so zäh gestaltet

22:34 Jan 29, 2013 

Dienst rauslassen: Konsolidierung der Kundenstammdaten. Ich meine, wer Kunde ist mit hinterlegten Stammdaten hat logischwerweise Anspruch auf servicio postventa. Sonst bist ja kein Kunde, wenn du nix gekauft hast. Hast du gekauft bist du Kunde, bist in den Kundenstammdaten Punkt.

22:29 Jan 29, 2013 

was ist hiermit:
consolidación de la cartera de clientes del servicio
postventa
Konsolidierung des Kundendienstkundenstamms?

22:28 Jan 29, 2013 

Hast es doch eigentlich selbst schon beantwortet. Die Kundenbetreuung ist für mich etwas, was mir beim Kaufvorgang zur Seite steht und der Kundendienst ist danach. Mein Vater ist immer einmal im Jahr mit dem Auto zum Kundendienst, damit es scheckheftgepflegt ist ;-)