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Automate d'appels

Italian translation: Dispositivo automatico di chiamata

GLOSSARY ENTRY (DERIVED FROM QUESTION BELOW)
French term or phrase:Automate d\'appels
Italian translation:Dispositivo automatico di chiamata
Entered by: Valentina Mariotti

07:53 Apr 5, 2012
French to Italian translations [PRO]
Marketing - Computers: Software / Call center
French term or phrase: Automate d'appels
Sapreste suggerirmi l'esatto corrispondente in italiano?
In francese è chiaro il significato e si trovano tantissimi documenti a riguardo, ad esempio:
"Un automate d’appels est une solution logicielle utilisée en centre d’appels pour les campagnes d’appels sortants.
Initialement les automates d’appels géraient la composition des numéros et affichaient des écrans de guides d’entretiens et de reporting utilisés par les opérateurs.
Désormais, de nombreux automates d’appels comportent également des fonctions de messageries vocales interactives utilisées en prospection ou appels sortants de service.
La plupart des automates d’appels utilisés sont des automates d’appels prédictifs."

Ma in italiano non sono riuscita a trovare equivalenti traduttivi abbastanza soddisfacenti.
Qualcuno ha qualche idea da suggerire?Grazie mille
Valentina Mariotti
Italy
Local time: 18:59
Dispositivo automatico di chiamata
Explanation:
.
Selected response from:

Giusy Comi
Italy
Local time: 18:59
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Grazie a tutti per il valido supporto!
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Summary of answers provided
4 +5Dispositivo automatico di chiamata
Giusy Comi
4 +1Sistema / dispositivo automatico di chiamata
Antoine de Bernard
4Autodialer/auto dialer/compositore automatico
Silvia Carmignani


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Answers


3 mins   confidence: Answerer confidence 4/5Answerer confidence 4/5 peer agreement (net): +5
Dispositivo automatico di chiamata


Explanation:
.

Giusy Comi
Italy
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Grazie a tutti per il valido supporto!

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agree  Antoine de Bernard
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  -> Merci Antoine
agree  Ivana Giuliani
20 mins
  -> Grazie Ivana
agree  elysee: sempre meglio la terminologia IT (e non inglese in una lingua non inglese)
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  -> Grazie elysee
agree  Mari Lena
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  -> Grazie Mari Lena
agree  enrico paoletti
6 hrs
  -> Grazie enrico
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6 mins   confidence: Answerer confidence 4/5Answerer confidence 4/5 peer agreement (net): +1
Sistema / dispositivo automatico di chiamata


Explanation:
.

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Note added at 23 minutes (2012-04-05 08:16:41 GMT)
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oppure anche dialer / predictive dialer

Con il sistema predictive (o più precisamente, Predictive dialer) si intende un compositore telefonico che, prendendo numeri da database di contatti telefonici, connette gli operatori (di un contact center) a quei numeri che danno risposta positiva, ossia non occupati o senza risposta. Il predictive utilizza algoritmi statistici per minimizzare il tempo che gli operatori telefonici passano in attesa e riducendo la probabilità di chiamate senza risposte e chiamate a numeri occupati.
http://it.wikipedia.org/wiki/Predictive_dialer

ll Predictive Dialer è tipicamente utilizzato nei call center e nelle aziende che svolgono attività di telemarketing, ricerche di mercato e sondaggi d'opinione, in quanto aumenta l’efficienza e la produttività del contact center outbound.
Si tratta di un software evoluto che permette la gestione ottimale delle chiamate in uscita. Attraverso la composizione automatica di una lista di numeri, il Predictive Dialer passa all’operatore solo le chiamate risposte, escludendo le chiamate non risposte, i numeri occupati (che vengono messi in coda) e i numeri inesistenti.
http://www.centralino-telefonico.net/centralino_predictive_d...

Antoine de Bernard
Italy
Local time: 18:59
Works in field
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Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
agree  Ivana Giuliani: Buona giornata anche a te!
18 mins
  -> Grazie Ivana, buona giornata
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26 mins   confidence: Answerer confidence 4/5Answerer confidence 4/5
Autodialer/auto dialer/compositore automatico


Explanation:
C'è anche un software che si chiama così:

Auto Dialer è un programma che permette di inviare un messaggio vocale preregistrato a più destinatari in maniera automatica. Si tratta di un software dall'utilizzo semplice e che richiede risorse minime. .....
Con Auto Dialer è sufficiente specificare una lista di numeri di telefono come destinatari, caricare il file audio contenente il messaggio registrato da comunicare e quindi avviare la procedura. Il sistema compie le operazioni in maniera completamente automatica senza richiedere l'intervento dell'utente. Le chiamate vengono effettuate via internet tramite il proprio VoIP provider.
http://download.html.it/software/vedi/10395/auto-dialer/

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Note added at 30 mins (2012-04-05 08:23:57 GMT)
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Installando il software applicativo XXX Auto Dialer in un PC con sistema operativo XP, Vista, 7, 2003 e 2008, si ha la possibilità di eseguire in modo automatico una seguenza schedulata di telefonate interative (voice menu) e di far ascoltare, in base alla scelta dei tasti (DTMF), uno o più messaggi vocali. I messaggi vocali sono salvati all'interno del pc e tramite una semplice configurazione è possibile creare un scenario interativo da far ascoltare, inoltre è possibile importare un'elenco di numeri da un file MS Excel. Il software è compatibile con tutte le versioni di PBX. Esempi di applicazione possono essere : Call Center, Agenzie pubblicitarie, Centri Riparazione.
http://www.epygi-italia.it/AutoDialer.aspx

Silvia Carmignani
Italy
Local time: 18:59
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