É uma questão ambígua 22:20 Jul 31, 2015
A menos que o texto cite que se trata de plano tipo "participativo" em que o usuário paga e solicita o reembolso. De outra forma, os "claims" seriam meras solicitações de uso do plano, ou direitos do plano de fato utilizados. Porém, o termo "claim" talvez não coubesse nesse caso, pois o usuário não estaria pleiteando nada e sim meramente utilizando o plano.
Então, de fato, é mais provável que os "claims" refiram-se a valores de reembolsos. Estamos de acordo, creio eu. | 
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