parrot phrasing

Czech translation: parafrázování

14:35 Nov 28, 2009
English to Czech translations [PRO]
Bus/Financial - Human Resources / staff training
English term or phrase: parrot phrasing
This term is again used in staff training, where they are being taught parrot phrasing, which I understand to mean repeating what the customer said to show them you are listening, and adding sales suggestions
Radka Crossley
United Kingdom
Local time: 16:31
Czech translation:parafrázování
Explanation:
Našel jsem i toto... :)

"Paraphrasing or Parrot-Phrasing"
http://www.ncherm.org/pdfs/aggressionmanagment.pdf

Parafrázování dle mého více odpovídá kontextu a je vhodnější i tím, že nemá negativní zabarvení. Předpokládám, že obchodník nechce jen naslepo říkat jasně jasně (hlavně ať už mám tohohle protivu z krku), ale něčeho pozitivního dosáhnout.

"Parafrázování je technika rozhovoru, kdy člověk vlastními slovy shrne to, co ten druhý řekl. Vlastními slovy tedy zopakujte to, co vám partner vyprávěl. Tak se vyhnete nedorozuměním. A kromě toho má parafrázování ještě jednu výhodu: ukážete tak svému partnerovi, že se o jeho téma skutečně zajímáte. A to mu udělá dobře."
http://www.zeny.cz/magazin/vztahy/deset-pravidel-uspesne-kom...

Viz také např.:
http://books.google.com/books?id=iirIBCkoPUkC&pg=PT32&lpg=PT...
Selected response from:

Tomas Mosler, DipTrans IoLET MCIL MITI
Czech Republic
Local time: 17:31
Grading comment
Dekuji
4 KudoZ points were awarded for this answer



Summary of answers provided
5 +3papouškování
Blanka Salkova
3 +5parafrázování
Tomas Mosler, DipTrans IoLET MCIL MITI
4opakování (po zákazníkovi)
Kostas Zgafas
3shrnout / rekapitulovat
Jirka Bolech


Discussion entries: 2





  

Answers


1 min   confidence: Answerer confidence 5/5 peer agreement (net): +3
papouškování


Explanation:
-

Blanka Salkova
Czech Republic
Local time: 17:31
Specializes in field
Native speaker of: Native in CzechCzech
PRO pts in category: 4

Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
agree  Ivan Šimerka
28 mins
  -> díky

agree  Marek Obdrzalek
2 hrs
  -> díky Marku

agree  jankaisler
19 hrs
Login to enter a peer comment (or grade)

16 mins   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5 peer agreement (net): +5
parafrázování


Explanation:
Našel jsem i toto... :)

"Paraphrasing or Parrot-Phrasing"
http://www.ncherm.org/pdfs/aggressionmanagment.pdf

Parafrázování dle mého více odpovídá kontextu a je vhodnější i tím, že nemá negativní zabarvení. Předpokládám, že obchodník nechce jen naslepo říkat jasně jasně (hlavně ať už mám tohohle protivu z krku), ale něčeho pozitivního dosáhnout.

"Parafrázování je technika rozhovoru, kdy člověk vlastními slovy shrne to, co ten druhý řekl. Vlastními slovy tedy zopakujte to, co vám partner vyprávěl. Tak se vyhnete nedorozuměním. A kromě toho má parafrázování ještě jednu výhodu: ukážete tak svému partnerovi, že se o jeho téma skutečně zajímáte. A to mu udělá dobře."
http://www.zeny.cz/magazin/vztahy/deset-pravidel-uspesne-kom...

Viz také např.:
http://books.google.com/books?id=iirIBCkoPUkC&pg=PT32&lpg=PT...

Tomas Mosler, DipTrans IoLET MCIL MITI
Czech Republic
Local time: 17:31
Specializes in field
Native speaker of: Native in CzechCzech
PRO pts in category: 63
Grading comment
Dekuji

Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
agree  Blanka Salkova: to se mi líbí, papouškování přece jen může být nepřesné
3 mins
  -> Díky, Blanko!

agree  petr jaeger
32 mins
  -> Díky, Petře!

agree  Peter Kissik: Vystizne a ne negativne zbarvene
1 hr
  -> Vďaka, Peter!

agree  Pavel Prudký
5 hrs
  -> Díky, Pavle!

agree  Sarka Rubkova
17 hrs
Login to enter a peer comment (or grade)

18 mins   confidence: Answerer confidence 4/5Answerer confidence 4/5
opakování (po zákazníkovi)


Explanation:
This word seems to be appropriate for the staff training. Only as illustrative reference, I would use occasionally - opakovat jako papoušek.

Kostas Zgafas
Czech Republic
Local time: 17:31
Works in field
Native speaker of: Native in CzechCzech
Login to enter a peer comment (or grade)

5 hrs   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5
shrnout / rekapitulovat


Explanation:
I do agree Tomas's suggestion may be a really good choice, depending on the immediate context...

Jirka Bolech
Local time: 17:31
Works in field
Native speaker of: Native in CzechCzech
Login to enter a peer comment (or grade)



Login or register (free and only takes a few minutes) to participate in this question.

You will also have access to many other tools and opportunities designed for those who have language-related jobs (or are passionate about them). Participation is free and the site has a strict confidentiality policy.

KudoZ™ translation help

The KudoZ network provides a framework for translators and others to assist each other with translations or explanations of terms and short phrases.


See also:
Term search
  • All of ProZ.com
  • Term search
  • Jobs
  • Forums
  • Multiple search