evenementen organiseren voor relatiemarketing
French translation: organiser des événemtns pour le marketing relationnel
| 21:39 Feb 15, 2011 |
| Dutch to French translations [PRO] Bus/Financial - Marketing / Market Research / relatiemarketing | |||||||
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|  Selected response from: Aurore Fussen Local time: 14:12 | ||||||
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| 5 +3 | organiser des événemtns pour le marketing relationnel |
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peer agreement (net): +3organiser des événemtns pour le marketing relationnel Explanation: Définition Marketing relationnel Le marketing relationnel est l’ensemble des actions marketing qui visent a établir une relation continue, renforcée et enrichie avec le consommateur afin de le fidéliser. Cette relation se construit par l’établissement d’un dialogue entre la marque et le consommateur s’effectuant sur différents canaux et supports (site Internet, emailing, mailing, consumer magazine,..) et éventuellement par un dispositif visant à récompenser le consommateur (carte fidélité, services exclusifs, invitations,..) Théoriquement, le marketing relationnel vise à développer la relation en dehors même des moments de consommation ou d’achat et s’oppose ainsi au marketing transactionnel. Dans la pratique, le terme de marketing relationnel est très souvent utilisé pour désigner des programmes de fidélité avec système de récompense par point ou "cagnotte". Voir également : programme relationnel Un exemple de pratique de marketing relationnel : et Marketing relationnel Déclinaison du marketing qui repose sur les interactions et la nature de ces interactions à moyen-long terme entre le vendeur, d'une part, et l'acheteur et/ou le consommateur d'autre part. Il vise dès lors à privilégier la qualité du contact établi avec l'acheteur et/ou le consommateur. « Le marketing relationnel n'est pas gratuit : il implique des hommes et des femmes à la rencontre du public à temps plein manifestant l'intérêt profond de l'entreprise ou de la marque pour son public [...]. En multipliant les microconnexions avec le public, la marque tisse un lien durable. Il s'agit, d'une façon plus ciblée de fidéliser les clients par une politique de relation continue, personnalisée, manifestant que la marque ne s'intéresse pas uniquement au consommateur mais à la personne dans sa totalité » analyse Jean-Noël Kapferer. Björn Ivens et Umrike Mayrhofer observent que : « Pour établir des relations privilégiées avec ses clients, l'entreprise doit leur proposer des avantages spécifiques qui représentent une réelle valeur ajoutée relationnelle. La mise en place d'une démarche relationnelle nécessite un engagement fort de l'entreprise et l'implication de toutes les fonctions concernées. » Enfin, Sabine Flambard-Ruaud explique que : « La notion d'échange relationnel est fondamentalement importante ; le rapport étroit, la liaison entre l'entreprise et le client allant jusqu'au partage d'idées et de valeur. L'engagement et la confiance ressortent comme construits fondamentaux de la création, du maintien et de la rupture des relations. Le marketing relationnel vise la stabilité des relations d'échange fondée sur la fidélité mutuelle non dictée par le contrat formel. » Définition précédente :Marketing politiqueDéfinition suivante :Marketing sportifArticles traitant de : "Marketing relationnel" -------------------------------------------------- Note added at 29 mins (2011-02-15 22:09:16 GMT) -------------------------------------------------- événements Reference: http://www.definitions-marketing.com/Definition-Marketing-re... Reference: http://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire-Marketing/Ma... |
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