lower customer drop-off rates

13:36 Jan 22, 2020 

Queridos, muito obrigada pela ajuda!

20:59 Jan 17, 2020 

e subscrevo.

17:28 Jan 17, 2020 

Pela definição que a Cíntia postou, pode ser desistência, mas o termo ainda não é o ideal. Quando se cria um hyperlink para outro site, você especifica uma sequência de acesso previsto no Google Analytics. Se você estiver medindo a positivação de vendas, pode até ser que o carrinho e a confirmação do pagamento estejam nessa sequência. Porém, a definição diz que a pessoa saiu do site ou não seguiu a sequência intencionada. Se ele sair do site na primeira página ou se o carrinho não estiver previsto nessa sequência, "abandono de carrinho" seria uma tradução incorreta.
A "desistência" no caso é de seguir o link, não de comprar. A pessoa abre o link, mas chega no site e percebe que aquilo não é o que ela queria. Ou clica em outro link qualquer na página, que não é o da sequência prevista no link inicial. Quer dizer, pode até ser "abandono", mas não de carrinho. O carrinho não pode entrar na tradução, IMO.

16:14 Jan 17, 2020 

Utilizam vários termos para "drop-off" (rejeição, saída, desistência, desvio), mas estas definições podem ajudar mais a esclarecer o conceito:

In contrast, the drop off rate of a page is the rate at which web visitors deviate from the set path (known as the “Users Flow”) you want them to follow at that particular page.

A completely different metric is abandonment rate (also called “cart abandonment rate”).
This is an e-commerce metric which shows the percentage of website visitors adding products to their shopping cart but then not finalizing their purchase.
https://www.togetherdigital.ie/insights/erase-your-bounce-ra...

Ainda continuo a acreditar que é uma taxa de desistência, de saída, ou de desvio e não o abandono do carrinho de compras.
Não podemos omitir na tradução o termo "rate"...
Mas é a minha humilde opinião.

15:36 Jan 17, 2020 

Não pode ser abandono de carrinho, porque a pessoa não colocou nada no carrinho. Se tivesse colocado, teria seguido o próximo passo (veja a definição) e não seria computado no índice em questão.
Também não é "abandono" porque a definição cita que a pessoa permanece no site.
Estou com a Sandra. A melhor opção é "desistência"

14:09 Jan 17, 2020 

Pelo que entendi na colocação da Cíntia, ela já conhecia estas traduções mais neutras e estava em busca de um termo consagrado. Neste mercado o termo "abandono de carrinho" é o quem vem sendo largamente utilizado nas grandes empresas de e-commerce.

17:44 Jan 16, 2020 

The percentage of visitors that leave your site from a certain page is the exit rate.
But in your funnel, not only the exit rate is of importance, but also the rate of people that don’t click through to the next step. These people most likely click back because they are not certain if they want to actually make a purchase. This percentage is called the drop off rate: the percentage of people that doesn’t do what you like them to do, but do stay on your website.
http://onlineoptimizers.eu/the-important-difference-between-...