chatbot

16:28 Aug 9, 2019 

Tem razão, obrigado pelo link.

15:52 Aug 9, 2019 

Nunca ouvi falar de "agente de conversação" humano. A versão humana seria um agente de atendimento ao público (customer service agent / rep). O termo "agente de conversação" é usado amplamente no sentido de "chatbot". Veja o trecho deste livro: https://books.google.com/books?id=6QdzDwAAQBAJ&pg=PA112&lpg=... Não há como confundir com um agente humano. O próprio contexto se encarrega de dirimir possíveis ambiguidades. Evidentemente, se o consulente julgar que o termo é ambíguo / inapropriado para o seu contexto, ele pode muito bem optar por outra solução. Isso absolutamente não invalida a minha tradução. Há varias outras fontes (inclusive técnicas) em que o termo foi usado.

11:44 Aug 9, 2019 

Agente de conversação não passa a ideia de que se trata de um robô (ou inteligência artificial). Poderia ser um humano.

22:35 Aug 8, 2019 

@Oliver, mais ou menos isso... rs

22:34 Aug 8, 2019 

Concordo. Quando ouço "atendimento automático", penso em "auto attendant" no contexto da telefonia automatizada. Não conhecia outros usos, mas os exemplos que você deu fazem sentido. "Agente de conversação" seria uma forma aportuguesada de "chatbot". Por falar nisso, como estão pronunciando essa palavra no Brasil? Shátchi bótchi? rsrs

21:39 Aug 8, 2019 

Pessoal, "atendimento automático" é muito genérico, pois pode se referir a vários tipos de automação. Por exemplo, o script de uma central de atendimento antes do cliente chegar ao agente / operador, uma URA de reconhecimento de voz, respostas automáticas de e-mail, mensagens de texto automáticas, entre outros exemplos. Chatbot é apenas um dos tipos de atendimento automático.