return to base warranty

Hungarian translation: visszaküldési garancia

GLOSSARY ENTRY (DERIVED FROM QUESTION BELOW)
English term or phrase:return to base warranty
Hungarian translation:visszaküldési garancia
Entered by: Erzsébet Czopyk

19:06 Oct 9, 2015
English to Hungarian translations [PRO]
Law/Patents - Law (general) / értékesítés
English term or phrase: return to base warranty
Sziasztok!

Egy alkatrészeket forgalmazó cég honlapjáról:

"Unless stated otherwise all products supplied by us are guaranteed to be in working condition and are covered by our 12-month return to base warranty."

Előre is köszönöm a segítséget!
Attila Bielik
Hungary
Local time: 14:45
visszavételi/visszavásárlási garancia
Explanation:
Amennyiben a felek ettől eltérő módon nem állapodtak meg, valamennyi általunk értékesített termék működőképességét szavatoljuk és arra 12 hónapos visszavételi garanciát nyújtunk.

Szerszámok ár, vásárlás | Conrad webáruház
www.conrad.hu/index.php?cid=104
Utánvételes rendeléskor 30 napos visszavételi garanciát nyújtunk! ... MELEGRAGASZTÓ PISZTOLY KÉSZLET 7 RÉSZES 12/70W 11X150MM, PERFORÁLT, ...


Vásárlási információk - Connextion Számítástechnika ...
connextion.hu/index.php?link_id=63
A vonatkozó jótállás időtartama gyártónként eltérő lehet, de minimum 12 hónap. ... Cégünk törekszik arra, hogy minden ilyen jellegű esetet 15 napon belül megoldjon. ... a termék személyes kapcsolat nélkül, azaz kiszállítással kerül vásárlónk birtokába, 14 naptári napos, indoklás nélküli visszavásárlási garanciát nyújtunk.

--------------------------------------------------
Note added at 16 mins (2015-10-09 19:23:19 GMT)
--------------------------------------------------

www.muziker.hu/top/vasarlasi-utmutato
A vonatkozó jogszabályban foglaltakon túlmenően a jótállási körbe eső termékeinknél 12 hónap helyett, ... okból nem nyerte el tetszését, meghosszabbított visszavásárlási garanciát nyújtunk.

--------------------------------------------------
Note added at 20 mins (2015-10-09 19:26:53 GMT)
--------------------------------------------------

51/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
http://www.headsport.hu/a/151_2003_Korm_rendelet.pdf
https://epitesijog.hu/rolunk/1643-termek-vasarlasa-modosult-...

--------------------------------------------------
Note added at 21 mins (2015-10-09 19:28:11 GMT)
--------------------------------------------------

A jótállás fogalma, fő sajátosságai

Mi a jótállás?
A jótállás fogalmát a polgári törvénykönyv 248. §-a határozza meg. A jótállás lényege: annak időtartama alatt a kötelezett garantálja, hogy a szerződést hibátlanul teljesíti, vagyis hogy az érintett termék kifogástalanul fog működni. (Emiatt szokták a jótállást a mindennapokban garanciának is nevezni. A két kifejezés tartalma azonos.) Abban az esetben tehát, ha a fogyasztó jótállással kapcsolatos jogát kívánja igénybe venni, mindenekelőtt azt kell kideríteni, hogy hibás teljesítés történt-e vagy sem.

--------------------------------------------------
Note added at 23 mins (2015-10-09 19:30:14 GMT)
--------------------------------------------------

Gyárilag vállalt jótállás

A már többször idézett 151/2003. Korm. rendelet a kötelező jótállásról szól; meghatározza az ide tartozó termékek körét és a jótállás időtartamát is. Ettől a fogyasztó kárára eltérni nem lehet, mert az ilyen megállapodás semmis. Annak azonban nincs akadálya, hogy a forgalmazó a fenti rendeletnél kedvezőbb feltételeket vállaljon. Ezeket a fogyasztói szerződésben kell rögzíteni és ugyanúgy számon kérhetők a forgalmazón, mint a kötelező jótállás szabályai.

Leggyakrabban az fordul elő, hogy a gyártó vagy a forgalmazó az előírtnál hosszabb jótállási időt vállal. Ez általában két vagy három év, de előfordul ennél hosszabb vállalt garancia-idő is, például a gépkocsiknál. A másik ilyen lehetőség a fogyasztói árkorlát figyelmen kívül hagyása. Mint említettük, több termékcsoport esetében a rendelet csak 10 000 Ft vételár felett ír elő kötelező jótállást. Ilyen csoport például a telefonoké. Egy 8 000 Ft-os mobil telefonra például nem kellene jótállást vállalni, a forgalmazók többsége ezt mégis megteszi. Más termékcsoportok esetében is lehet találkozni hasonló jelenséggel. A lényeg az, hogy ha a gyártó vagy forgalmazó ezt a többletszolgáltatást vállalta, ez alól a futamidő alatt nem mentesülhet.

--------------------------------------------------
Note added at 24 mins (2015-10-09 19:31:01 GMT)
--------------------------------------------------

A szavatosság fogalma, sajátosságai

Mi a szavatosság?

Mint már említettük, az úgynevezett kellékszavatosság fogalmát a ptk. 305. §-a vezeti be a hibás teljesítésért vállalandó felelősség kapcsán. A hibás teljesítés azt jelenti, hogy a szolgáltatott dolog a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak. A szavatossággal a forgalmazó vállalja, hogy olyan terméket adott át a fogyasztónak, amely kifogástalan, nincs rejtett hibája.

--------------------------------------------------
Note added at 26 mins (2015-10-09 19:32:31 GMT)
--------------------------------------------------

(ezt kerestem igazán, mert azt szerettem volna megindokolni, hogy a mondatban miért a szavatol igét használtam.) Sok sikert, Attila.

--------------------------------------------------
Note added at 20 hrs (2015-10-10 15:28:49 GMT)
--------------------------------------------------

http://tudatosvasarlo.hu/cikk/jotallas-szavatossag-termekfel...
Jótállás

Bizonyos tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó jótállási kötelezettséget jogszabály ír elő. Ez annyit jelent, hogy a gyártó, forgalmazó garantálja, hogy a megvásárolt termék legalább egy évig kifogástalanul fog működni. Az egy év a fogyasztási cikk átvételével vagy – amennyiben azt a forgalmazó, avagy megbízottja végzi – az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Szavatosság - itt egyértelműen szavatosságról van szó!

A szavatossággal az eladó felelősséget vállal azért, hogy az eladáskor hibátlan terméket adott át a vevőnek, tehát nincs olyan rejlett hibája, amely csak későbbi fog kiderülni. A vevőnek érdemes alaposan megvizsgálni, ellenőrizni a terméket, mert amennyiben a vásárlás időpontjában ismerte a vagy ismernie kellett hibát, vagy a hiba a vevő által adott anyag hibájára vezethető vissza, akkor szavatossági igénnyel nem léphet fel.

Szavatosság kiterjed a hibás összeszerelésre, valamint arra az esetre is, ha a vevő a használati útmutató hibája miatt rosszul szereli össze a terméket.

A gyártón és az importálón számon kérhetők azok az állítások, tulajdonságok, amelyek a termék címkéjén vagy a használati útmutatóban szerepelnek, illetve a reklámokban közölnek. A kereskedő viszont mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy azokat nem ismerte, és nem is kellett ismernie, az információkat a vásárlás időpontjáig helyesbítették, illetve a reklám a vásárlót döntésében nem befolyásolhatta.

A fogyasztók a hiba felfedezése után minél hamarabb kötelesek érvényesíteni szavatossági igényeiket, illetve ha menthető okból erre nem képesek, legfeljebb két hónapon belül. A vásárlástól számított két éven túl azonban nem érvényesíthető szavatossági igény.


--------------------------------------------------
Note added at 20 hrs (2015-10-10 15:30:04 GMT)
--------------------------------------------------

Jótállási és szavatossági igények érvényesítése

A jótállás és a szavatosság érvényesítése során a vásárló
· elsősorban a termék javítását vagy cseréjét,
· másodsorban árleszállítást vagy a termék árának visszafizetését kérheti.

Amikor jótállási vagy szavatossági igényünket bejelentjük, a forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, az árut pedig átadás-átvételi elismervény ellenében kell átvennie javításra, s ezekből a dokumentumokból egy-egy példányt a fogyasztónak is kell kapnia. A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a hibát minél hamarabb kijavítsa, illetve a terméket kicserélje, jótállás esetén ezt lehetőleg tizenöt napon belül meg kell tennie.

--------------------------------------------------
Note added at 20 hrs (2015-10-10 15:32:08 GMT)
--------------------------------------------------

A Bizottság közleménye a határokon átívelő online kereskedelem akadályainak kiküszöbölését célzó stratégiára tesz javaslatot. A prioritást élvező intézkedési területek között szerepelnek a következők:

Egyszerű, egységes jogrendszer létrehozása az EU fogyasztói számára. A fogyasztók jogairól szóló irányelvtervezet a jelenlegi zavaros jogszabálykavalkádot egyetlen, egyszerű jogszabályrendszerrel kívánja felváltani, amely az EU-ban mindenütt azonos védelmet kínálna a fogyasztóknak, eközben pedig csökkentené a kiskereskedők megfelelési költségeit, illetve világos jogi környezetet biztosítana számukra.

--------------------------------------------------
Note added at 20 hrs (2015-10-10 15:45:04 GMT)
--------------------------------------------------

2015. évi CXXXVII. törvény
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló 2004. évi XXXIV. törvény módosításáról http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=176700.296162

151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=a0300151.kor

Mi a különbség a szavatosság és jótállás között?


Minőségi kifogás esetén szavatossági, illetve jótállási igény érvényesíthető. Ez utóbbit a köznyelvben garancia néven szokták emlegetni. Szavatosságnál és jótállásnál ugyan azokat az igényeket lehet érvényesíteni (javítás, csere, árleszállítás, elállás a szerződéstől), az eltérés abban van, hogy az eladó mennyi ideig köteles helytállni, illetve kit terhel a bizonyítási kötelezettség.
A jótállás kedvezőbb a fogyasztó számára a szavatosságnál, mert a jótállási idő (1 év) alatt nem neki kell bizonyítania, hogy vétlen a meghibásodásban, hanem a kereskedőnek. Míg szavatosságnál – fogyasztói szerződés esetén – ez csak a vásárlást követő hat hónapon belül van így, utána megfordul a bizonyítási teher.
Jogszabály határozza meg, hogy melyek azok az új, tartós fogyasztási cikkek, amelyekre kötelező jótállást vállalni. Amennyiben nincs a termékre jótállás (mint például a lábbelikre) vagy az már eltelt, szavatossági jogokat lehet érvényesíteni.

Milyen igényeket lehet érvényesíteni hibás teljesítés esetén?


Hibás teljesítés esetén a fogyasztó
a) elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget.
b) Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének (megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül) nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A szerződéstől való elállás azt jelenti, hogy olyan állapotot kell létrehozni, mintha a szerződés létre sem jött volna, vagyis a fogyasztó visszaadja a terméket, és visszakapja a teljes vételárat.

Szabályosan jár-e el a kereskedő, ha le akarja vásároltatni a termék vételárát.


A levásároltatást a magyar jogrendszer nem ismeri, tehát a kereskedő nem jár el szabályosan abban az esetben, ha nem adja vissza a pénzt, hanem ragaszkodik ahhoz, hogy a fogyasztó vásárolja le a vételárat az üzletben.

http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/top/gyik/szavatos.html#subtitl...



--------------------------------------------------
Note added at 22 hrs (2015-10-10 17:09:30 GMT)
--------------------------------------------------

Akkor, hogy szabályos legyen, a cégső javaslatom: beküldési vagy visszaküldési garancia/jótállás

--------------------------------------------------
Note added at 2 days19 hrs (2015-10-12 15:05:19 GMT) Post-grading
--------------------------------------------------

Köszönöm
Selected response from:

Erzsébet Czopyk
Hungary
Local time: 14:45
Grading comment
A visszaküldési garanciát választottam! Köszönöm
4 KudoZ points were awarded for this answer



Summary of answers provided
5 +2telephelyünkre történő visszaküldés esetén érvényesíthető jótállás
JANOS SAMU
5 +1visszavételi/visszavásárlási garancia
Erzsébet Czopyk
4 +1hosszú
Péter Tófalvi
3 -1Háztól-házig garancia
kyanzes


Discussion entries: 33





  

Answers


3 mins   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5 peer agreement (net): -1
Háztól-házig garancia


Explanation:
Szerintem ez egy jó megközelítés lehet. Persze a jótállás/garancia vitát inkább nem nyitnám meg.

kyanzes
Hungary
Local time: 14:45
Meets criteria
Native speaker of: Hungarian
PRO pts in category: 12

Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
disagree  Péter Tófalvi: Háztól-házig szállítás van, de ilyen garanciáról nem hallottam. Amúgy, ebből arra gondol az ember, hogy az eladó elmegy a vevőhöz, és elviszi javításra a hibás terméket, holott erről szó nincs.
21 hrs
Login to enter a peer comment (or grade)

13 hrs   confidence: Answerer confidence 5/5 peer agreement (net): +2
telephelyünkre történő visszaküldés esetén érvényesíthető jótállás


Explanation:
A return to base nem jelent sem visszavételt sem visszavásárlást, hanem egyszerűen azt, hogy vissza kell küldeni a terméket, árút a cég telephelyére, hogy a cég a helyszínen tudja megállapítani, hogy kártalanít-e, kijavítja-e a hibát, vagy kicseréli-e terméket vagy árút.

JANOS SAMU
United States
Local time: 06:45
Does not meet criteria
Specializes in field
PRO pts in category: 204

Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
agree  Tamas Elek
1 hr
  -> Köszönöm

disagree  Erzsébet Czopyk: János, a magyar törvény más (1. de magyarra fordítják, tehát itt fog eladni és az itteni jótállási stb. törvények vonatkoznak rá) 2. egy férfi csak akkor térdeljen, ha megkéri a szerelme kezét (vigyázz magadra, tudod, belőled csak egy van! :)
2 hrs
  -> Az áruval kapcsolatban igazad van. Kukoricára térdelek. A másikban nincs, mert az angol szöveget aligha magyarok írták és a cég sem magyarországi, tehát a helyi törvények érvényesek rá.

agree  Ildiko Santana: (base = site)
7 hrs
  -> Köszönöm

agree  Péter Tófalvi: Igen, ez ugyanaz, mint amit én írtam a válaszomban, tehát csak egyet tudok vele érteni. Annyit fűznék hozzá, hogy szavatosság/jótállás.
8 hrs
  -> Köszönöm
Login to enter a peer comment (or grade)

6 mins   confidence: Answerer confidence 4/5Answerer confidence 4/5 peer agreement (net): +1
hosszú


Explanation:
Szerintem:
A szavatosság 12 hónapra szól, de érvényesítéséhez a terméket vissza kell vinni a gyártóműbe.

--------------------------------------------------
Note added at 21 hrs (2015-10-10 16:44:21 GMT)
--------------------------------------------------

... vagy a kereskedőhöz/viszonteladóhoz/forgalmazóhoz/(márka)szervizbe.

--------------------------------------------------
Note added at 22 hrs (2015-10-10 17:08:41 GMT)
--------------------------------------------------

A „return” szónak több jelentése van:
1) pénzvisszafizetés/-térítés (refund)
2) visszajuttatás, visszaszállítás valahova ← A kérdező szövegében épp erről van szó!

--------------------------------------------------
Note added at 22 hrs (2015-10-10 17:11:19 GMT)
--------------------------------------------------

Bár itt nem a kérdés tárgya, de bemásolom, hogy
„Mi a különbség a szavatosság és jótállás között?
Minőségi kifogás esetén szavatossági, illetve jótállási igény érvényesíthető. Ez utóbbit a köznyelvben garancia néven szokták emlegetni. Szavatosságnál és jótállásnál ugyan azokat az igényeket lehet érvényesíteni (javítás, csere, árleszállítás, elállás a szerződéstől), az eltérés abban van, hogy az eladó mennyi ideig köteles helytállni, illetve kit terhel a bizonyítási kötelezettség.
A jótállás kedvezőbb a fogyasztó számára a szavatosságnál, mert a jótállási idő (1 év) alatt nem neki kell bizonyítania, hogy vétlen a meghibásodásban, hanem a kereskedőnek. Míg szavatosságnál – fogyasztói szerződés esetén – ez csak a vásárlást követő hat hónap.”
Az idézet forrása:
http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/top/gyik/szavatos.html#subtitl... (Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület)

Péter Tófalvi
Hungary
Local time: 14:45
Meets criteria
Works in field
Native speaker of: Native in HungarianHungarian, Native in RomanianRomanian
PRO pts in category: 39

Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
agree  Tamas Elek
13 hrs
  -> Köszi!

disagree  Erzsébet Czopyk: A gyártómű kiveszőben lévő kifejezés, régebbi műszaki szövegekben, vagy archaikus nyelvhasználatú szakterületeken használják, köznyelvben inkább a rövidebb "gyártó" kifejezés használatos. Ez tehát egy régi "ízes" / nem én írom a Leiterjakabot
19 hrs
  -> Akkor csak a gyártóművel van gond? Amúgy, nekem tökéletes, nem szándékozom lemondani a használatáról, mert szerinted, nálad kiveszőben van.

agree  Ildiko Santana: Ami angolul 3 szó, az nekünk "a hibás terméket garanciális időn belül javításra visszaküldi a gyártó telephelyére" :) (és, igen, Magyarországon is létezik ilyen, nem csak a forgalmazóhoz lehet visszaküldeni)
1 day 8 hrs
Login to enter a peer comment (or grade)

14 mins   confidence: Answerer confidence 5/5 peer agreement (net): +1
visszavételi/visszavásárlási garancia


Explanation:
Amennyiben a felek ettől eltérő módon nem állapodtak meg, valamennyi általunk értékesített termék működőképességét szavatoljuk és arra 12 hónapos visszavételi garanciát nyújtunk.

Szerszámok ár, vásárlás | Conrad webáruház
www.conrad.hu/index.php?cid=104
Utánvételes rendeléskor 30 napos visszavételi garanciát nyújtunk! ... MELEGRAGASZTÓ PISZTOLY KÉSZLET 7 RÉSZES 12/70W 11X150MM, PERFORÁLT, ...


Vásárlási információk - Connextion Számítástechnika ...
connextion.hu/index.php?link_id=63
A vonatkozó jótállás időtartama gyártónként eltérő lehet, de minimum 12 hónap. ... Cégünk törekszik arra, hogy minden ilyen jellegű esetet 15 napon belül megoldjon. ... a termék személyes kapcsolat nélkül, azaz kiszállítással kerül vásárlónk birtokába, 14 naptári napos, indoklás nélküli visszavásárlási garanciát nyújtunk.

--------------------------------------------------
Note added at 16 mins (2015-10-09 19:23:19 GMT)
--------------------------------------------------

www.muziker.hu/top/vasarlasi-utmutato
A vonatkozó jogszabályban foglaltakon túlmenően a jótállási körbe eső termékeinknél 12 hónap helyett, ... okból nem nyerte el tetszését, meghosszabbított visszavásárlási garanciát nyújtunk.

--------------------------------------------------
Note added at 20 mins (2015-10-09 19:26:53 GMT)
--------------------------------------------------

51/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
http://www.headsport.hu/a/151_2003_Korm_rendelet.pdf
https://epitesijog.hu/rolunk/1643-termek-vasarlasa-modosult-...

--------------------------------------------------
Note added at 21 mins (2015-10-09 19:28:11 GMT)
--------------------------------------------------

A jótállás fogalma, fő sajátosságai

Mi a jótállás?
A jótállás fogalmát a polgári törvénykönyv 248. §-a határozza meg. A jótállás lényege: annak időtartama alatt a kötelezett garantálja, hogy a szerződést hibátlanul teljesíti, vagyis hogy az érintett termék kifogástalanul fog működni. (Emiatt szokták a jótállást a mindennapokban garanciának is nevezni. A két kifejezés tartalma azonos.) Abban az esetben tehát, ha a fogyasztó jótállással kapcsolatos jogát kívánja igénybe venni, mindenekelőtt azt kell kideríteni, hogy hibás teljesítés történt-e vagy sem.

--------------------------------------------------
Note added at 23 mins (2015-10-09 19:30:14 GMT)
--------------------------------------------------

Gyárilag vállalt jótállás

A már többször idézett 151/2003. Korm. rendelet a kötelező jótállásról szól; meghatározza az ide tartozó termékek körét és a jótállás időtartamát is. Ettől a fogyasztó kárára eltérni nem lehet, mert az ilyen megállapodás semmis. Annak azonban nincs akadálya, hogy a forgalmazó a fenti rendeletnél kedvezőbb feltételeket vállaljon. Ezeket a fogyasztói szerződésben kell rögzíteni és ugyanúgy számon kérhetők a forgalmazón, mint a kötelező jótállás szabályai.

Leggyakrabban az fordul elő, hogy a gyártó vagy a forgalmazó az előírtnál hosszabb jótállási időt vállal. Ez általában két vagy három év, de előfordul ennél hosszabb vállalt garancia-idő is, például a gépkocsiknál. A másik ilyen lehetőség a fogyasztói árkorlát figyelmen kívül hagyása. Mint említettük, több termékcsoport esetében a rendelet csak 10 000 Ft vételár felett ír elő kötelező jótállást. Ilyen csoport például a telefonoké. Egy 8 000 Ft-os mobil telefonra például nem kellene jótállást vállalni, a forgalmazók többsége ezt mégis megteszi. Más termékcsoportok esetében is lehet találkozni hasonló jelenséggel. A lényeg az, hogy ha a gyártó vagy forgalmazó ezt a többletszolgáltatást vállalta, ez alól a futamidő alatt nem mentesülhet.

--------------------------------------------------
Note added at 24 mins (2015-10-09 19:31:01 GMT)
--------------------------------------------------

A szavatosság fogalma, sajátosságai

Mi a szavatosság?

Mint már említettük, az úgynevezett kellékszavatosság fogalmát a ptk. 305. §-a vezeti be a hibás teljesítésért vállalandó felelősség kapcsán. A hibás teljesítés azt jelenti, hogy a szolgáltatott dolog a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak. A szavatossággal a forgalmazó vállalja, hogy olyan terméket adott át a fogyasztónak, amely kifogástalan, nincs rejtett hibája.

--------------------------------------------------
Note added at 26 mins (2015-10-09 19:32:31 GMT)
--------------------------------------------------

(ezt kerestem igazán, mert azt szerettem volna megindokolni, hogy a mondatban miért a szavatol igét használtam.) Sok sikert, Attila.

--------------------------------------------------
Note added at 20 hrs (2015-10-10 15:28:49 GMT)
--------------------------------------------------

http://tudatosvasarlo.hu/cikk/jotallas-szavatossag-termekfel...
Jótállás

Bizonyos tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó jótállási kötelezettséget jogszabály ír elő. Ez annyit jelent, hogy a gyártó, forgalmazó garantálja, hogy a megvásárolt termék legalább egy évig kifogástalanul fog működni. Az egy év a fogyasztási cikk átvételével vagy – amennyiben azt a forgalmazó, avagy megbízottja végzi – az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Szavatosság - itt egyértelműen szavatosságról van szó!

A szavatossággal az eladó felelősséget vállal azért, hogy az eladáskor hibátlan terméket adott át a vevőnek, tehát nincs olyan rejlett hibája, amely csak későbbi fog kiderülni. A vevőnek érdemes alaposan megvizsgálni, ellenőrizni a terméket, mert amennyiben a vásárlás időpontjában ismerte a vagy ismernie kellett hibát, vagy a hiba a vevő által adott anyag hibájára vezethető vissza, akkor szavatossági igénnyel nem léphet fel.

Szavatosság kiterjed a hibás összeszerelésre, valamint arra az esetre is, ha a vevő a használati útmutató hibája miatt rosszul szereli össze a terméket.

A gyártón és az importálón számon kérhetők azok az állítások, tulajdonságok, amelyek a termék címkéjén vagy a használati útmutatóban szerepelnek, illetve a reklámokban közölnek. A kereskedő viszont mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy azokat nem ismerte, és nem is kellett ismernie, az információkat a vásárlás időpontjáig helyesbítették, illetve a reklám a vásárlót döntésében nem befolyásolhatta.

A fogyasztók a hiba felfedezése után minél hamarabb kötelesek érvényesíteni szavatossági igényeiket, illetve ha menthető okból erre nem képesek, legfeljebb két hónapon belül. A vásárlástól számított két éven túl azonban nem érvényesíthető szavatossági igény.


--------------------------------------------------
Note added at 20 hrs (2015-10-10 15:30:04 GMT)
--------------------------------------------------

Jótállási és szavatossági igények érvényesítése

A jótállás és a szavatosság érvényesítése során a vásárló
· elsősorban a termék javítását vagy cseréjét,
· másodsorban árleszállítást vagy a termék árának visszafizetését kérheti.

Amikor jótállási vagy szavatossági igényünket bejelentjük, a forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, az árut pedig átadás-átvételi elismervény ellenében kell átvennie javításra, s ezekből a dokumentumokból egy-egy példányt a fogyasztónak is kell kapnia. A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a hibát minél hamarabb kijavítsa, illetve a terméket kicserélje, jótállás esetén ezt lehetőleg tizenöt napon belül meg kell tennie.

--------------------------------------------------
Note added at 20 hrs (2015-10-10 15:32:08 GMT)
--------------------------------------------------

A Bizottság közleménye a határokon átívelő online kereskedelem akadályainak kiküszöbölését célzó stratégiára tesz javaslatot. A prioritást élvező intézkedési területek között szerepelnek a következők:

Egyszerű, egységes jogrendszer létrehozása az EU fogyasztói számára. A fogyasztók jogairól szóló irányelvtervezet a jelenlegi zavaros jogszabálykavalkádot egyetlen, egyszerű jogszabályrendszerrel kívánja felváltani, amely az EU-ban mindenütt azonos védelmet kínálna a fogyasztóknak, eközben pedig csökkentené a kiskereskedők megfelelési költségeit, illetve világos jogi környezetet biztosítana számukra.

--------------------------------------------------
Note added at 20 hrs (2015-10-10 15:45:04 GMT)
--------------------------------------------------

2015. évi CXXXVII. törvény
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló 2004. évi XXXIV. törvény módosításáról http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=176700.296162

151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=a0300151.kor

Mi a különbség a szavatosság és jótállás között?


Minőségi kifogás esetén szavatossági, illetve jótállási igény érvényesíthető. Ez utóbbit a köznyelvben garancia néven szokták emlegetni. Szavatosságnál és jótállásnál ugyan azokat az igényeket lehet érvényesíteni (javítás, csere, árleszállítás, elállás a szerződéstől), az eltérés abban van, hogy az eladó mennyi ideig köteles helytállni, illetve kit terhel a bizonyítási kötelezettség.
A jótállás kedvezőbb a fogyasztó számára a szavatosságnál, mert a jótállási idő (1 év) alatt nem neki kell bizonyítania, hogy vétlen a meghibásodásban, hanem a kereskedőnek. Míg szavatosságnál – fogyasztói szerződés esetén – ez csak a vásárlást követő hat hónapon belül van így, utána megfordul a bizonyítási teher.
Jogszabály határozza meg, hogy melyek azok az új, tartós fogyasztási cikkek, amelyekre kötelező jótállást vállalni. Amennyiben nincs a termékre jótállás (mint például a lábbelikre) vagy az már eltelt, szavatossági jogokat lehet érvényesíteni.

Milyen igényeket lehet érvényesíteni hibás teljesítés esetén?


Hibás teljesítés esetén a fogyasztó
a) elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget.
b) Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének (megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül) nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A szerződéstől való elállás azt jelenti, hogy olyan állapotot kell létrehozni, mintha a szerződés létre sem jött volna, vagyis a fogyasztó visszaadja a terméket, és visszakapja a teljes vételárat.

Szabályosan jár-e el a kereskedő, ha le akarja vásároltatni a termék vételárát.


A levásároltatást a magyar jogrendszer nem ismeri, tehát a kereskedő nem jár el szabályosan abban az esetben, ha nem adja vissza a pénzt, hanem ragaszkodik ahhoz, hogy a fogyasztó vásárolja le a vételárat az üzletben.

http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/top/gyik/szavatos.html#subtitl...



--------------------------------------------------
Note added at 22 hrs (2015-10-10 17:09:30 GMT)
--------------------------------------------------

Akkor, hogy szabályos legyen, a cégső javaslatom: beküldési vagy visszaküldési garancia/jótállás

--------------------------------------------------
Note added at 2 days19 hrs (2015-10-12 15:05:19 GMT) Post-grading
--------------------------------------------------

Köszönöm

Erzsébet Czopyk
Hungary
Local time: 14:45
Meets criteria
Specializes in field
Native speaker of: Native in HungarianHungarian
PRO pts in category: 80
Grading comment
A visszaküldési garanciát választottam! Köszönöm

Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
agree  Attila Cselenyák: részletes, kimerítő válasz
22 mins
  -> Köszönöm szépen, Attila!

agree  Peter Simon
52 mins
  -> Köszönöm szépen, Péter!

agree  soproni70
2 hrs
  -> Köszönöm szépen, Ági!

neutral  Tamas Elek: Ne haragudj, de szerintem ez nem jó. Legtöbbször nem veszik és nem vásárolják vissza, csak megjavítják. http://purple-cat.co.uk/guides/warranties.html
13 hrs
  -> Kedves Elek, ez egy magyar cég és rájuk a magyar törvények vonatkoznak. A forgalmazó nem javít, ha visszaviszed a vett akármit a Média Marktba, továbbküldik.

disagree  Péter Tófalvi: Itt nem erről van szó.
17 hrs
  -> hanem a gyártóműről, ami egy kiveszőben lévő kifejezés. Kezdelek érteni. De akkor is legyen beküldési vagy visszaküldési garancia/jótállás

disagree  Ildiko Santana: Return to Base (or RTB) warranty: should a fault develop within the warranty period, you will have to send the product back to a service centre where it will be repaired before being sent back to you
20 hrs
  -> istenem, értsétek már meg, hogy Magyarországon ilyen nincsen, a forgalmazónak kell visszaküldeni - erre vonatkozik a visszavételi garancia! - és ő javíttatja vagy közvetlenül te mész a szervizbe
Login to enter a peer comment (or grade)



Login or register (free and only takes a few minutes) to participate in this question.

You will also have access to many other tools and opportunities designed for those who have language-related jobs (or are passionate about them). Participation is free and the site has a strict confidentiality policy.

KudoZ™ translation help

The KudoZ network provides a framework for translators and others to assist each other with translations or explanations of terms and short phrases.


See also:
Term search
  • All of ProZ.com
  • Term search
  • Jobs
  • Forums
  • Multiple search