escalation point
| 20:48 Jul 23, 2009 |
|
| English to Czech translations [PRO] Bus/Financial - Human Resources | |||||
|---|---|---|---|---|---|
|
|
| Discussion entries: 4 | |
|---|---|
Answers
13 mins confidence: 
osoba odpovědná za eskalaci Explanation: Bude to člověk, který dohlíží na to, aby případné problémy, s nimiž zákazník přijde, předány k řešení těm správným osobám. Aspoň tak to chápu... Uvažovala jsem i nad překladem "eskalační bod", ale v téhle podobě se to nikde nepoužívá, proto jsem se rozhodla pro opis. -------------------------------------------------- Note added at 15 min (2009-07-23 21:03:42 GMT) -------------------------------------------------- Aha, tak "eskalační bod" se používá ;-) viz Pavel, nějak jsem to přehlédla. Přesto bych se přikláněla spíš k tomu opisu. Reference: http://h10126.www1.hp.com/services/tech_podpora/tech_stand_e... |
| |
| Login to enter a peer comment (or grade) | ||
10 mins confidence:
eskalační bod Explanation: najdou se určitě hezčí překlady, tak nějak češtější... Používá se však i tohle.. -------------------------------------------------- Note added at 28 mins (2009-07-23 21:16:58 GMT) -------------------------------------------------- nevím co je hezčí, jestli to opsat jako "koordinátor pro řešení problémů", tudy asi cesta nevede... Example sentence(s):
|
| |
| Login to enter a peer comment (or grade) | ||
28 mins confidence:
| escalation point [for issues] and [priorities] osoba pověřená přidělováním (předáváním) [probl.] a stanovováním [priorit] odpovídajícím pracovníkům Explanation: Jen tak tipuji, snažím se vyvarovat eskalační / eskalace v překladu, to mi v této souvislosti tak "nezní". Nebo by třeba taky šlo (velmi volně :) ) "první linie" či "nárazníková zóna" (v uvedeném smyslu IT podpory). :) Někde to bývá tak, že zaměstnanec XY zavolá do IT, že AB nefunguje, hovory přebírá primárně tento "esc. point", který předá problém přímo nejvhodnější osobě (o čemž - kdo je na co vhodný - XY nemá tušení), nebo do systému podpory, kde třeba o přiřazení úkolu rozhodnou na "vyšší úrovni" (zejména u nadnárodních firem - což by mohl být dle fce DM tento případ). |
| |
| Login to enter a peer comment (or grade) | ||
9 hrs confidence: peer agreement (net): +1
peer agreement (net): +1moderátor problémů Explanation: říct o někom, že je "kontaktní bod" a "bod eskalace (stupňování)" je absurdní - je "kontaktní osobou" a "má za úkol postoupit otázku/dotaz/problém dál či výše postavenému/kompetentnějšímu/specializovanějšímu kolegovi/oddělení - tady nic neeskaluje (eskaluje nebezpečí, napětí, náklady) - |
| |
| Login to enter a peer comment (or grade) | ||
3 days 11 hrs confidence:
referent Explanation: referenční pracoviště |
| |
| Login to enter a peer comment (or grade) | ||
545 days confidence:
osoba, jíž jsou postupovány sporné/problematické otázky, jež se nedaří vyřešit na nižších úrovních Explanation: Prichazim asi ponekud s krizkem po funuse:)... ale mam pocit, ze napln prace "escalation point/u" spociva v tom, ze uz primo resi spory/problemy, ktere jsou mu postupovany z nizsich funkcnich urovni firmy (napr. jsou pro ne prilis narocne, nebo se dva ruzne useky nemohou shodnout jak vec resit)... Pokud si s problemem nevi rady ani on, muze ji "eskalovat", tedy postoupit vyse, na "escalation point 2.,3...urovne"... Je fakt, ze "escalation point" uz vetsinou byva manazerska uroven, takze je trochu nezvykle prisoudit tuto ulohu "IT support/ovi", ale v tomto pripade to zrejme bude uz trochu seniornejsi IT support "expert", u nehoz se (chudaka:) sbihaji problemy z nejnizsich operativnich urovni... nevim, jestli to dava trochu smysl...? ;) -------------------------------------------------- Note added at 545 days (2011-01-20 16:27:46 GMT) -------------------------------------------------- Citace z vyse uvedene web. stranky: "When occurrences cannot be resolved by the staff at maintenance points, the primary activity is for discussion between the supervisors (or managers) of the maintenance points in each Administration in order to agree on a satisfactory solution. These are the first escalation points (first escalation level) for problems which cannot be resolved through normal cooperative actions." Example sentence(s):
Reference: http://www.catr.cn/radar/itut/201007/P020100707522177142706.... |
| |
| Login to enter a peer comment (or grade) | ||
Login or register (free and only takes a few minutes) to participate in this question.
You will also have access to many other tools and opportunities designed for those who have language-related jobs (or are passionate about them). Participation is free and the site has a strict confidentiality policy.
KudoZ™ translation help
The KudoZ network provides a framework for translators and others to assist each other with translations or explanations of terms and short phrases.
See also:
Search millions of term translations