the customer journey

Romanian translation: orientarea clientului/vizitatorului

15:36 May 21, 2009

English to Romanian translations [PRO]
Marketing - Marketing / Market Research

English term or phrase: the customer journey

este titlul principal al unei prezentari PPT de marketing, publicul target este constituit din dealerii reprezentantelor auto a unei anumite marci. In prezentare se descriu detaliat toti pasii care trebuie urmati pentru a o feri clientului cea mai buna experienta posibila, din momentul in care acesta intra pe usa... trecand prin etapele de incheiere a vanzarii... pregatirea si predarea masinii.. pana la vizitele pentru reviziile obligatorii. Deci absolut tot lantul.
Am dat explicatiile ca sa intelegeti ca titlul este pe deplin justificat, dar am ezitari ca in romaneste ar suna la fel de bine. ***calatoria clientului ***....poate exista o varianta mai buna.
Multumesc de orice sugestie.

Simona Hagiu KudoZ activity Questions: 271 (none open) (2 without valid answers) (24 closed without grading) Answers: 267 Romania
Local time: 09:23

Romanian translation:orientarea clientului/vizitatorului

Explanation:
Este un concept de marketing, deja larg raspandit (desi sunt simpatice ideile referitoare la "cursa" :-) )
Iata un exemplu:
Structura magazinului a fost conceputa plecand de la ideea de "customer journey": orientarea vizitatorului in functie de ceea ce are nevoie si de ceea ce-si doreste sa descopere.

--------------------------------------------------
Note added at 31 mins (2009-05-21 16:08:12 GMT)
--------------------------------------------------

inca ceva: "customer journey" se refera nu doar la un "tur al produselor", ci implica o strategie de marketing prin care clientului i se ofera posibilitatea de a "alege" ce vrea, de a-si exprima doleantele in ce priveste produsul sau serviciul primit.

Selected response from:

Ilona Roberts
Norway
Local time: 08:23

Grading comment

Selected automatically based on peer agreement.
4 KudoZ points were awarded for this answer

Summary of answers provided

5 +2

orientarea clientului/vizitatorului

Ilona Roberts

5 +1

incursiunea clientului

Carmen Lapadat

ruta clientului

Reea - Silvi (X)

periplul clientului

Maria-Letitia Chiculita (X)

traseul clientului

cristina48

parcursul clientului

Anca Nitu

3 +1

itinerarul( de la A la Z) al clientului

Mihaela Ghiuzeli

Discussion entries: 1

Answers

10 mins confidence:

ruta clientului

Explanation:
sau cursa clientului

Reea - Silvi (X)
Local time: 09:23
Native speaker of:

Romanian

8 mins confidence:

peer agreement (net): +1

incursiunea clientului

Explanation:
//

--------------------------------------------------
Note added at 31 minute (2009-05-21 16:07:49 GMT)
--------------------------------------------------

un circuit al clientului

Carmen Lapadat
Romania
Local time: 09:23
Native speaker of:

Romanian
PRO pts in category: 3

16 mins confidence:

peer agreement (net): +2

orientarea clientului/vizitatorului

Ilona Roberts
Norway
Local time: 08:23
Native speaker of:

Romanian,

Hungarian
PRO pts in category: 8

Grading comment

Selected automatically based on peer agreement.

39 mins confidence:

traseul clientului

Explanation:
Eventual> itinerariul, parcursul clientului. Toate sunt sinonime:)

cristina48
Local time: 09:23
Native speaker of:

Romanian
PRO pts in category: 20

4 hrs confidence:

periplul clientului

Explanation:
Solutia mea.

Maria-Letitia Chiculita (X)
Romania
Local time: 09:23
Specializes in field
Native speaker of:

Moldavian,

Romanian

5 hrs confidence:

parcursul clientului

Explanation:
In prezentare se descriu detaliat toti pasii care trebuie urmati pentru a o feri clientului cea mai buna experienta posibila

In conformitate cu contextul de mai sus, nu cred ca o calatorie este termenul cel mai potrivit "journey" poate insemna si "evolutie"

3: something suggesting travel or passage from one place to another <the journey from youth to maturity> <a journey through time>
http://www.merriam-webster.com/dictionary/journey
M-am gandit la "periplu" dar periplu e o calatorie fara sfarsit:) ceea ce nu prea vrei nici in calitate de client nici in cea de vanzator.

PARCÚRS, parcursuri, s.n. Faptul de a parcurge o distanţă, un drum etc.; (concr.) drum, traseu pe care îl străbate sau pe care trebuie să-l străbată cineva sau ceva pentru a ajunge de la un punct la altul. ♢ Loc. adv. Pe parcurs... = în timpul unei călătorii; între timp. ♢ Loc. prep. Pe parcursul... = în limitele..., în cuprinsul, în decursul... ♦ Lungimea unui drum sau a unei traiectorii între două puncte anumite. – Din fr. parcours.
http://dexonline.ro/search.php?cuv=parcurs
Mi se pare o solutie buna intrucat sugereaza calatoria ... cu premiu la sfarsit ca in intrecerile sportive

Anca Nitu
Local time: 02:23
Native speaker of:

Romanian
PRO pts in category: 22

9 hrs confidence:

peer agreement (net): +1

itinerarul( de la A la Z) al clientului

Explanation:
o alta idee.

Mihaela Ghiuzeli
Local time: 02:23
Specializes in field
Native speaker of: Romanian
PRO pts in category: 4

Login or register (free and only takes a few minutes) to participate in this question.

You will also have access to many other tools and opportunities designed for those who have language-related jobs (or are passionate about them). Participation is free and the site has a strict confidentiality policy.

Return to KudoZ list

KudoZ™ translation help

The KudoZ network provides a framework for translators and others to assist each other with translations or explanations of terms and short phrases.

See also:

ProZ.com term search

Search millions of term translations

the customer journey

Romanian translation: orientarea clientului/vizitatorului

Answers

KudoZ™ translation help

Your current localization setting

Select a language

the customer journey

Romanian translation: orientarea clientului/vizitatorului

Answers

KudoZ™ translation help

You have native languages that can be verified

Your current localization setting

Select a language