Отмена заказа: хочу требовать компенсацию!

Natalie wrote:

Вот сейчас посмотрела на свою переписку с менеджерами бюро, для которого за примерно пять лет я выполнила более 2 тысяч заказов: каждый имэйл заканчивается строчкой:
"** Please do not begin work on a project without a purchase order."

Oleg Delendyk wrote:

К сожалению, есть бюро, которые не высылают purchase order, ограничиваясь номером заказа, и даже не знают, что это такое.

Leanida wrote:

надо заключать договор

Timote Suladze wrote:


Я в России живу, тут так принято. Если уж российским бюро (проверенным) я давно верю на слово, и ни разу за все время работы не было подобной подставы, то от поляков я, тем более, не ожидал такого. Более того, конечный заказчик сказал, что им нужен счет. На что я ответил, что мне нужно поручение. Договорились, что они составляют поручение (с реквизитами, которые я присылаю), а я составляю счет. В Москве встречаемся и обмениваемся документами.

Oleg Delendyk wrote:
Можно лишь позавидовать

К сожалению, есть бюро, которые не высылают purchase order, ограничиваясь номером заказа, и даже не знают, что это такое.

Natalie wrote:



Номер заказа равносилен РО.

Timote Suladze wrote:

Коллеги, в первую очередь небольшая преамбула.
Эту тему я создаю, чтобы переслать одному польскому (вам не показалось!) бюро ссылку на ваше мнение. Уверен в единогласной солидарности.

Итак, после 10-ти летнего перерыва я решил снова работать с польским языком, с которым вполне успешно работал в конце девяностых – начале нулевых годов. Увидев в ГП объявление о поиске польского переводчика, я отозвался и предложил свою кандидатуру. Сначала с сотрудником польского бюро общались письменно по-русски. Я честно упомянул о десятилетнем перерыве в работе.

Далее моя собеседница предложила поговорить по скайпу на польском языке, я согласился. Поговорили. Забегая вперед, скажу, что конечный заказчик оценил мой уровень владения польским языком как "хороший, но не совершенный" — весьма справедливая оценка с учетом длительного перерыва. Попрощались с сотрудницей бюро на словах, что если не найдут никого другого, обратятся ко мне.

Около двух часов дня мне звонит секретарь из организации – конечного заказчика и начинает посвящать меня в подробности мероприятия. Из чего я делаю вывод, что меня все-таки назначили на заказ. Сразу же перезваниваю в бюро, получаю дополнительную информацию, материалы. Сажусь готовиться. Готовлюсь весь оставшийся день.

На следующий день продолжаю готовиться. От другого заказчика получаю запрос на перевод с итальянского, но говорю, что занят, имея в виду польский заказ. В обед звонит руководитель делегации, разговариваем полчаса. Меня попросили найти подходящие кафе для обеда и ужина, мы договорились, куда и в котором часу я должен подъехать, оговорили детали выставления счета и выписки официального поручения с их стороны. Также мне было сказано, что в составе их делегации будет одна американка, не владеющая польским языком, и был задан вопрос, смогу ли я переводить ее с английского по той же самой тематике. Сказал, что смогу. Бюро про американку ни слова не произнесло. По окончании разговора отправил им реквизиты, которые нужно внести в поручение. Продолжаю дальше готовиться, в том числе перехожу на англоязычную версию сайта с материалами.

На следующий день — за 1 день до мероприятия — просыпаюсь рано утром, чтобы продолжить подготовку и вижу в ящике письмо от конечного заказчика, отправленное в 3 часа ночи по московскому времени: "долго принимала решение, но в связи с тем, что Вы говорите по-польски хорошо, но не в совершенстве, не могу поручить Вам это задание". Поскольку все договоренности с бюро, конечному заказчику написал формальный ответ: письмо прочитал, все понял, было бы хорошо, если бы Вы предупредили об этом заранее, а то ради Вас пришлось от другой работы отказаться.

А вот бюро написал все: и про время, затраченное на подготовку, и про получасовые разговоры (звонили мне, я 1 раз всего перезванивал, но все равно это время), и про отказ от другой работы. А самое главное — про то, что и у них, и у конечного заказчика была возможность оценить мой "хороший, но не совершенный" уровень владения польским языком и что до последнего момента всех все устраивало. Поставил вопрос о компенсации, жду ответа. Договора не было, следовательно юридических механизмов воздействия нет. Вопрос исключительно в морально-этической плоскости.

Будет интересно выслушать ваше мнение.

Alexander Onishko wrote:

Я склонен считать, что в данной ситуации вы не понесли никаких потерь кроме моральных.

Timote Suladze wrote:

На следующий день продолжаю готовиться. От другого заказчика получаю запрос на перевод с итальянского, но говорю, что занят, имея в виду польский заказ.

Alexander Onishko wrote:

с другой стороны кто же вам виноват, что вы изначально не были знакомы с данной тематикой.

Nikita Kobrin wrote:

Когда я делаю письменные переводы (а это в основном для клиентов, находящихся за пределами Литвы), я всегда требую РО.

Устные же переводы напротив 100% по заказу местных литовских бюро. Договоры практически никогда на заключаются, работа всегда происходит по устной договоренности (и часто даже по телефону). Иногда договоры заключаются задним числом. За 17 лет произошло только две накладки, об одной из которых упомянул выше.

Nikita Kobrin wrote:



Не согласен. Вы, Александр, видимо, невнимательно прочли вот это место:



Из-за поляков Тимоте был вынужден отказать другому заказчику, а это уже потеря вполне материальных денег.

Alexander Onishko wrote:
Я склонен считать, что в данной ситуации вы не понесли никаких потерь кроме моральных. Ну потратили вы своё время на самообучение, но с другой стороны кто же вам виноват, что вы изначально не были знакомы с данной тематикой.
В любом случае потраченное вами время на самообучение, вероятно, не пропадёт так как знания за плечами не носить.