Interpreter training in Bologna: Re-thinking customer relationships: customer-centric selling... Thread poster: Nicole Maina
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Nicole Maina 
Italy
Local time: 15:22
German to Italian
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Bologna, 31 agosto – 1 settembre 2018, Re-thinking customer relationships: customer-centric selling for conference interpreters
La Commissione Interpreti AITI ha il piacere di invitarvi al seminario:
“Re-thinking customer relationships: Customer-centric selling for conference interpreters”, Seminario con esercitazioni pratiche e giochi di ruolo – SOLO IN INGLESE
Seminario destinato agli interpreti di conferenza, unico nel suo genere, gestito da inte... See more Bologna, 31 agosto – 1 settembre 2018, Re-thinking customer relationships: customer-centric selling for conference interpreters
La Commissione Interpreti AITI ha il piacere di invitarvi al seminario:
“Re-thinking customer relationships: Customer-centric selling for conference interpreters”, Seminario con esercitazioni pratiche e giochi di ruolo – SOLO IN INGLESE
Seminario destinato agli interpreti di conferenza, unico nel suo genere, gestito da interpreti professionisti con esperienza internazionale, chef d’équipe di eventi con più lingue di lavoro (fino a 10). Un corso estremamente pratico, concepito per considerare il rapporto tra l’interprete e il cliente in modo del tutto nuovo.
Durante il seminario saranno analizzati il processo di vendita e i diversi schemi comportamentali nella relazione con i nostri clienti, presentando il concetto chiave del Customer Centric Selling. Gli esercizi pratici e i giochi di ruolo proposti ai partecipanti hanno l’obiettivo di sviluppare una maggior consapevolezza nell’interazione, talvolta ostile, con la clientela.
Il seminario si articola in due giornate e si svolge interamente in lingua inglese. È aperto a soci AITI e non soci, con diritto di prelazione per i soci di Emilia Romagna, Toscana e Veneto e Trentino Alto Adige, sezioni che hanno contribuito all’organizzazione pratica dell’evento. Sono disponibili 15 posti.
PROGRAMMA:
Schedule day 1
9:30 – registrazione partecipanti
10:00-11.30 session 1
11:30 – 11:50 break
11:50 – 13:20 session 2
13:20 – 14:30 lunch
14:30 – 16:00 session 3
16:00 – 16:20 break
16:20 – 17:50 session 4
programme outline day 1
• introduction & experiential learning
• core concepts of customer centric selling
• contrasting different sales approaches
lunch
• how to develop a solution in the customer‘s perception
• role plays , analysis & evaluation
Schedule day 2
9:00 – 10:30 session 1
10:30 – 11:00 break
11:00 – 12:30 session 2
12:30 – 13:30 lunch
13:30 – 15:00 session 3
15:00 – 15:30 break
15:30 – 17:00 session 4
programme outline day 2
• review of core concepts of customer centric selling
• active listening
lunch
• role plays, analysis & evaluation
• summary of main learning outcomes
Il programma è abbastanza generico perché il seminario avrà soprattutto un taglio pratico con giochi di ruolo e simulazioni, che si adatteranno anche al tipo di partecipanti.
DOCENTI: Martin Beuster & Ulrike Führer
http://www.context.ie/index.php/en/about-us/meet-the-team
QUANDO: 31 agosto – 1 settembre 2018, dalle 9.00 alle 17.00
DOVE: Hotel Ramada Encore, via Ferrarese 164, Bologna https://www.ramadaencorebo.it/
Prenotazione hotel: vedere qui
APERTURA ISCRIZIONI E PRELAZIONE SOCI AITI:
Iscrizioni:
- dal 4 al 10 giugno: solo soci AITI ER, VETAA e Toscana
- dal 11 al 17 giugno: apertura agli altri soci AITI
- dal 18 giugno: apertura a soci FIT e non soci
La data ultima per iscriversi ed effettuare il bonifico è 17 agosto (salvo esaurimento posti).
NUMERO PARTECIPANTI: max. 15
QUOTA:
- Soci AITI/FIT: € 180,00
- NON soci: € 360,00
La quota dovrà essere versata entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’iscrizione inviata da [email protected]. L’iscrizione si intende perfezionata quando la Segreteria VETAA riceverà dal partecipante la contabile del versamento. La quota di iscrizione sarà rimborsata solo nei seguenti casi:
a) annullamento dell'evento da parte di AITI per mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti o per improvvisa indisponibilità del relatore;
b) subentro di un iscritto in lista d'attesa in caso di rinuncia del partecipante, da comunicare tramite e-mail inviato a [email protected] un preavviso di almeno 48 ore. In mancanza di una lista d'attesa o di un sostituto indicato dal partecipante, il partecipante non ha diritto al rimborso della quota di iscrizione.
La mancata partecipazione dovuta a cause di forza maggiore non sarà riconosciuta ai fini del rimborso della quota di iscrizione.
Link al modulo d’iscrizione: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScEXpRoDvfQxQ9wblihT-z6rHksXGwqODq0kUaWNe3GQhvWgA/viewform
Il bonifico va effettuato sul conto corrente bancario intestato a:
AITI VE.T.A.A.
IBAN: IT72V0585636193112571130479
SWIFT/BIC: BPAAIT2B
Banca BP ALTO ADIGE SOC.COOP.PA, Filiale di Mirano
indicando nella causale il proprio cognome e "Corso Beuster".
La Commissione CI
[email protected]
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